Pourquoi ne pas donner de pourboire au Japon ?

Pourquoi ne pas donner de pourboire au Japon ?

Dans de nombreuses cultures occidentales, donner un pourboire aux serveurs et aux autres fournisseurs de services est une pratique courante. Cependant, au Japon, les pourboires sont inhabituels et peuvent être mal interprétés. Voici pourquoi :

Service impeccable intégré au prix

Au Japon, un excellent service fait partie intégrante de l’expérience client. Les entreprises s’efforcent de fournir un service attentionné, efficace et respectueux, quel que soit leur statut ou leur niveau de dépenses. Ce niveau de service est intégré au prix des biens et des services, éliminant ainsi le besoin de pourboires.

Client considéré comme roi

La culture japonaise accorde une grande importance au respect et à la considération pour les clients. Les entreprises comprennent que les clients sont la pierre angulaire de leur succès et font tout leur possible pour répondre à leurs besoins et dépasser leurs attentes. En retour, les clients sont tenus de se comporter avec dignité et de respecter les normes sociales, notamment de ne pas donner de pourboire.

Pourboires considérés comme superflus

Les Japonais considèrent les pourboires comme superflus, car ils estiment que les travailleurs sont justement rémunérés pour leurs services. Offrir un pourboire peut être interprété comme une remise en question de la valeur de leur travail ou comme une tentative d’acheter un traitement préférentiel.

Pourboires peuvent être perçus comme impolis

Dans certains cas, donner un pourboire peut être considéré comme impoli ou condescendant. Cela peut laisser croire au destinataire que le pourboire est nécessaire pour compenser un mauvais service ou qu’il est considéré comme inférieure.

En conclusion, les pourboires ne sont pas attendus ni appropriés au Japon. Le service impeccable est intégré au prix, les clients sont traités avec respect et les fürboires peuvent être mal interprétés comme superflus ou impolis. En respectant cette coutume, les visiteurs peuvent montrer leur appréciation pour l’excellente qualité de service au Japon et éviter toute situation gênante.