Quel pourboire donner à l'hôtel ?

Guide des pourboires dans les hôtels : Montrez votre gratitude pour un service impeccable

Dans le monde de l’hôtellerie, les pourboires sont un témoignage de la reconnaissance des clients envers le service exceptionnel fourni par le personnel. Alors que les normes de pourboires peuvent varier selon les régions et les cultures, voici un guide général pour vous aider à exprimer votre gratitude de manière appropriée :

Personnel de restauration

• Restaurants et bars : La norme habituelle est de laisser un pourboire de 15 à 20 % de l’addition.
• Service inclus : Si le service est inclus dans la facture, un pourboire supplémentaire n’est pas nécessaire, mais un petit geste de reconnaissance est toujours apprécié.

Qualité du service

Le montant du pourboire doit correspondre à la qualité du service reçu. Si le personnel a dépassé vos attentes avec un service exceptionnel, envisagez d’augmenter le pourboire. À l’inverse, si le service était médiocre, vous pouvez ajuster le pourboire en conséquence.

Exemples de qualité de service

• Service exceptionnel : Le personnel est attentionné, serviable et anticipe vos besoins. Ils font un effort supplémentaire pour rendre votre séjour agréable.
• Service moyen : Le personnel est correct et fait son travail, mais ne va pas au-delà.
• Service médiocre : Le personnel est désagréable, distrait ou met longtemps à répondre à vos demandes.

Pourboires généreux

Un pourboire généreux reflète une satisfaction optimale. Envisagez de le faire lorsque le service est exceptionnel et que l’expérience a été mémorable. Cela peut contribuer à reconnaître l’effort supplémentaire du personnel et à garantir que votre appréciation est clairement transmise.

Conseils supplémentaires

• Liquide ou carte : Les pourboires en espèces sont généralement préférés, car ils sont plus immédiats et permettent au personnel de les collecter plus facilement. Cependant, les cartes de crédit sont également acceptées.
• Discrétion : Donnez des pourboires discrètement, sans attirer l’attention des autres clients.
• Mot de remerciement : Ajoutez un mot de remerciement à votre pourboire pour montrer votre appréciation personnelle.

En suivant ces directives, vous pouvez vous assurer de montrer votre gratitude au personnel de l’hôtel pour son service exceptionnel, tout en respectant les normes de l’industrie.