Hur fixar man ett digitalt bankkort?

Mitt digitala bankkort krånglar – en steg-för-steg-guide till felsökning

Digitala bankkort är smidiga, men ibland uppstår problem. Den här artikeln hjälper dig att felsöka de vanligaste problemen och få ditt digitala bankkort att fungera igen, oavsett vilken bank du använder eller vilken plattform du använder det på (exempelvis Google Wallet, Apple Wallet etc.). Vi kommer fokusera på de generella problemen och lösningarna, eftersom de specifika stegen kan variera något beroende på bank och plattform.

Problem 1: Kortet visas inte i plånboken (Google Wallet, Apple Wallet etc.)

• Kontrollera anslutning: Se till att din enhet är ansluten till internet. En stabil internetanslutning är avgörande för att lägga till och hantera digitala kort.
• Kontrollera bankens app: Många banker kräver att du har deras app installerad och uppdaterad för att lägga till ett digitalt kort. Öppna bankens app och se om det finns meddelanden eller problem rapporterade.
• Logga ut och in: Ibland löser en enkel utloggning och inloggning i bankappen problemet.
• Starta om enheten: En omstart av din smartphone eller surfplatta kan lösa tillfälliga programvaruproblem.
• Kontrollera appbehörigheter: Se till att bankens app har tillgång till nödvändiga behörigheter på din enhet, som exempelvis kamera och åtkomst till kontakter (beroende på bankens implementering).
• Kontakta bankens support: Om problemet kvarstår, är det bäst att kontakta din banks kundtjänst för direkt hjälp. De kan ha specifika felsökningssteg relaterade till deras system.

Problem 2: Transaktionen går inte igenom

• Tillräckligt saldo: Kontrollera att du har tillräckligt med pengar på ditt konto för att täcka transaktionen.
• Aktivt kort: Se till att ditt digitala kort är aktiverat och inte spärrat. Kontrollera detta i din bankapp.
• Korrekt information: Dubbelkolla att du anger rätt CVC-kod och utgångsdatum vid köp.
• Problem med betalningsterminalen: Ibland kan problemet ligga hos betalningsterminalen i butiken. Prova att betala med en annan betalningsmetod för att utesluta detta.
• Kontakta banken: Om problemet kvarstår, kontakta din bank för att se om det finns problem med deras system eller om ditt kort är av någon anledning blockerat.

Problem 3: Kortet är borttaget eller försvunnet

• Kontrollera inställningarna: Kontrollera i din digitala plånbok (Google Wallet, Apple Wallet etc.) att kortet inte av misstag har tagits bort.
• Återaktivera kortet: Om kortet har tagits bort, försök att lägga till det igen genom att följa bankens instruktioner.
• Kontakta banken: Om du inte kan hitta kortet eller återaktivera det, kontakta din bank för att få hjälp.

Viktigt: Kom ihåg att aldrig dela känslig information, som din CVC-kod eller bankuppgifter, med någon över oskyddade kanaler. Om du misstänker att någon har fått tillgång till dina uppgifter, kontakta din bank omedelbart. Den här artikeln ger generell vägledning, och specifika lösningar kan variera beroende på din bank och din enhet. Kontakta alltid din bank för personlig support om du har problem.