Varför kan inte Klarna godkänna ditt köp?

Klarna sa nej till ditt köp? Här är de vanligaste orsakerna.

Att få ett köp nekat av Klarna kan vara frustrerande. Men det finns flera anledningar till varför detta kan hända, och det behöver inte alltid bero på dålig kreditvärdighet. Låt oss reda ut de vanligaste orsakerna och vad du kan göra åt det.

1. Identitetsverifiering: En nödvändig säkerhetsåtgärd

En av de vanligaste anledningarna till att Klarna nekar ett köp är kravet på identitetsverifiering från din kortutgivare (t.ex. Visa, Mastercard, American Express). Detta är en säkerhetsåtgärd som syftar till att skydda dig mot bedrägerier. Om ditt kort kräver tvåfaktorsautentisering (2FA), till exempel via en engångskod skickad till din telefon eller ett meddelande i din bank-app, måste du slutföra denna process för att Klarna ska kunna godkänna köpet.

Vad du kan göra:

• Kontrollera din telefon och e-post: Leta efter meddelanden eller SMS från din bank med en engångskod.
• Kontakta din bank: Om du inte hittar någon kod, kontakta din bank direkt för att bekräfta din identitet och aktivera 2FA om det behövs.
• Använd ett annat betalningssätt: Om du inte kan slutföra identitetsverifieringen kan du försöka betala med ett annat betalkort eller en annan betalningsmetod som Klarna accepterar.

2. Problem med dina kontaktuppgifter:

Inkorrekta eller ofullständiga kontaktuppgifter i din Klarna-profil kan leda till att ditt köp avvisas. Klarna behöver kunna kontakta dig för att verifiera din identitet och säkerställa att köpet är legitimt.

Vad du kan göra:

• Kontrollera dina uppgifter: Logga in på ditt Klarna-konto och se till att din adress, e-postadress och telefonnummer är korrekta och uppdaterade.
• Uppdatera dina uppgifter: Rätta till eventuella felaktigheter och spara ändringarna. Försök sedan göra köpet igen.

3. Otillräckliga medel eller kreditgräns:

Även om det är mindre vanligt när man använder Klarna direkt (och inte en “köp nu, betala senare”-lösning), kan ett avvisat köp bero på otillräckliga medel på ditt konto eller att du har nått din kreditgräns.

Vad du kan göra:

• Kontrollera ditt saldo: Kontrollera att du har tillräckligt med pengar på ditt konto för att täcka köpet.
• Kontakta Klarna: Om du är osäker på varför ditt köp avvisats, kontakta Klarna:s kundtjänst för att få mer information.

4. Misstänkt aktivitet:

Klarna använder avancerade system för att upptäcka bedrägerier. Om systemet upptäcker misstänkt aktivitet på ditt konto kan ditt köp avvisas som en säkerhetsåtgärd.

Vad du kan göra:

• Kontakta Klarna: Förklara situationen och ge dem nödvändig information för att verifiera din identitet.

Sammanfattningsvis: Ett nekat köp av Klarna behöver inte betyda att något är fel med din kreditvärdighet. Ofta handlar det om säkerhetskontroller, tekniska problem eller felaktiga uppgifter. Genom att följa stegen ovan kan du ofta lösa problemet snabbt och enkelt. Om du fortfarande har problem, tveka inte att kontakta Klara:s kundtjänst för personlig assistans.