Kan man ångra biljettköp?

Kan man ångra ett biljettköp? En guide till ångerrätten

Att köpa biljetter till en konsert, fotbollsmatch eller teaterföreställning kan vara spännande, men vad händer om planerna ändras? Kan man ångra köpet och få pengarna tillbaka? Svaret är: det beror på. Det finns ingen generell ångerrätt för alla biljettköp, men det finns situationer där du har rätt att ångra dig.

Ångerrätten gäller för biljetter köpta som konsument: Ångerrätten, som ger dig 14 dagar att ångra ett köp, gäller enbart om du köper biljetter som konsument från ett företag som inte är evenemangsarrangören. Detta innebär att du köpt biljetten från en återförsäljare, exempelvis en biljettbyrå eller en onlineplattform, och inte direkt från den som arrangerar evenemanget.

Vad betyder “konsument”? En konsument är en privatperson som köper en vara eller tjänst för privat bruk, inte för kommersiella syften. Köper du biljetter för ett företagsevent eller för vidareförsäljning gäller inte ångerrätten.

Vad betyder “inte evenemangsarrangören”? Det är avgörande att biljetterna köpts från en mellanhand, inte direkt från arrangören (bandet, teatergruppen, idrottsklubben etc.). Köper du biljetten direkt från arrangörens webbplats eller biljettkassa är ångerrätten oftast inte tillämplig. Arrangören är inte skyldig att återbetala dig, då de redan har åtagit sig att reservera en plats åt dig.

Hur använder man ångerrätten? Om du har köpt biljetter från en återförsäljare och vill ångra köpet inom 14 dagar, bör du kontakta återförsäljaren så snart som möjligt och meddela dem din avsikt. De bör ha en tydlig ångerrättspolicy på sin webbplats. Var beredd att följa deras instruktioner för återbetalningsprocessen. Observera att du kan behöva betala för returkostnader, precis som vid andra internetköp.

Vad händer om evenemanget ställs in? I det fallet gäller andra regler. Om evenemanget ställs in av arrangören har du rätt till återbetalning av biljettkostnaden. Detta gäller oavsett om du köpt biljetten direkt från arrangören eller en återförsäljare.

Sammanfattning: Ångerrätten är inte självklar vid biljettköp. Kontrollera noga vem du köper biljetten från och läs villkoren innan du genomför köpet. Att förstå skillnaden mellan konsumentköp från återförsäljare och direktköp från arrangören är avgörande för att veta om du har rätt till ångerrätt. Vid tveksamhet, kontakta alltid återförsäljaren eller arrangören för att klargöra dina rättigheter.