Kan man få tillbaka pengar från Ryanair?

Kan man få tillbaka pengar från Ryanair? En guide till återbetalning och dina rättigheter

Ryanair är känt för sina låga priser, men det innebär också att de har strikta regler när det kommer till återbetalningar. Har du bokat en flygning och undrar om du kan få tillbaka pengarna? Den enkla sanningen är att det oftast är svårt, men inte omöjligt.

Huvudregeln: Icke-återbetalningsbara biljetter

Ryanair opererar i stor utsträckning med icke-återbetalningsbara biljetter. Det innebär att om din flygning genomförs som planerat, och du av någon anledning väljer att inte resa, så har du som regel inte rätt till någon återbetalning. Detta är tydligt angivet i deras bokningsvillkor, som det är viktigt att läsa igenom noggrant innan du slutför din bokning.

Undantag och möjligheter till återbetalning:

Trots den generella regeln finns det situationer där du faktiskt kan ha rätt till en återbetalning eller kompensation från Ryanair:

• Flygningen ställs in: Om Ryanair ställer in din flygning har du rätt till återbetalning av biljetten. Du kan också ha rätt till ombokning till en annan flygning eller kompensation enligt EU-förordning 261/2004 (även känd som EU261).
• Lång försening: Om din flygning är kraftigt försenad (mer än tre timmar vid ankomst) kan du ha rätt till kompensation enligt EU261.
• Sjukdom eller dödsfall: I vissa fall, och mot uppvisande av läkarintyg eller dödsfallsattest, kan Ryanair bevilja återbetalning eller erbjuda tillgodokvitto för framtida resor. Det är dock viktigt att notera att detta inte är en skyldighet för Ryanair, utan snarare en möjlighet som de kan välja att erbjuda. Kontakta deras kundtjänst för att undersöka dina möjligheter i dessa situationer.
• Ändringar i bokningen: Ibland kan Ryanair göra ändringar i din flygning, till exempel ändra tidtabellen eller flygplatsen. Om dessa ändringar är väsentliga och du inte accepterar dem, kan du ha rätt till återbetalning.

Vad gör du om du anser dig ha rätt till återbetalning?

1. Kontrollera dina bokningsvillkor: Läs noggrant igenom de villkor som gällde för din biljett vid bokningstillfället.
2. Kontakta Ryanair: Kontakta Ryanair’s kundtjänst via deras webbplats. Förklara tydligt varför du anser att du har rätt till återbetalning och bifoga all relevant dokumentation (t.ex. läkarintyg, bevis på flygförseningar).
3. Dokumentera all kommunikation: Spara all korrespondens med Ryanair, inklusive e-post, chattloggar och referensnummer.
4. Använd konsumenträttsorgan: Om Ryanair nekar din begäran om återbetalning, och du anser att du har rätt till det, kan du vända dig till relevanta konsumenträttsorgan för hjälp och rådgivning. I Sverige kan du kontakta Konsumentverket eller Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
5. EU261-portaler: Det finns även företag som specialiserat sig på att hjälpa flygpassagerare att kräva kompensation enligt EU261. De tar ofta en provision om de lyckas få igenom ditt ärende.

Tips för att undvika problem:

• Läs villkoren noggrant: Innan du bokar din flygbiljett, ta dig tid att läsa igenom villkoren.
• Reseförsäkring: Överväg att teckna en reseförsäkring som täcker avbokning av flygresa på grund av sjukdom eller andra oförutsedda händelser.
• Flexibilare biljetter: Om du vill ha större flexibilitet kan du överväga att boka en dyrare biljett med mer flexibla villkor.

Sammanfattningsvis är det sällan enkelt att få återbetalning från Ryanair om din flygning genomförs som planerat. Men det finns undantag. Genom att känna till dina rättigheter och agera proaktivt ökar du dina chanser att få den kompensation du har rätt till. Lycka till!