När kan man få ersättning från SAS?

När kan du få ersättning från SAS?

Som passagerare med SAS har du rätt till ersättning vid förseningar under vissa omständigheter.

Villkor för ersättning

• Förseningen måste vara på minst tre timmar.
• Förseningen får inte bero på extraordinära omständigheter, såsom väderförhållanden, strejker eller säkerhetskontroller.

Hur du ansöker om ersättning

Du kan inte få ersättning direkt på flygplatsen. För att ansöka om ersättning måste du kontakta SAS kundtjänst. Du kan göra det via formuläret på deras webbplats: https://www.sas.se/customerservice/contact/.

I formuläret anger du information om ditt flyg, inklusive flygplats, datum, tid och bokningsreferens. Du behöver också ladda upp kopior av ditt boardingkort och eventuell annan relevant dokumentation.

Behandlingsprocess

När du har skickat in din ansökan kommer SAS att behandla den. Behandlingstiden kan variera beroende på komplexiteten i ärendet.

Ersättningsnivåer

Ersättningsnivåerna varierar beroende på avståndet för din flygning:

• Förseningar på 3 timmar eller mer ger rätt till ersättning på 250 EUR för flygningar på upp till 1 500 km.
• Förseningar på 3 timmar eller mer ger rätt till ersättning på 400 EUR för flygningar på 1 500-3 500 km.
• Förseningar på 4 timmar eller mer ger rätt till ersättning på 600 EUR för flygningar över 3 500 km.

Övrig information

• Du har rätt att få ersättning även om du inte har köpt en särskild reseförsäkring.
• Du måste ansöka om ersättning inom två år från datum för förseningen.
• SAS kan erbjuda alternativa lösningar, såsom ombokning eller återbetalning, istället för kontantersättning.