Varför fungerar inte BankID på Android?

BankID fungerar inte på min Android-telefon – vad gör jag?

Många användare har upptäckt att deras BankID plötsligt slutat fungera på deras Android-telefoner. Orsaken är en säkerhetsuppdatering från BankID som trädde i kraft den 4 mars 2024. Från och med detta datum kräver BankID att din Android-enhet kör Android version 7 (Nougat) eller senare. Använder du en enhet med Android 6 (Marshmallow) eller en äldre version fungerar inte längre BankID.

Detta innebär att många äldre telefoner, trots att de kanske fungerade bra tidigare, nu är inkompatibla med BankID. BankID har vidtagit denna åtgärd för att förbättra säkerheten och skydda användarnas identiteter mot potentiella hot. Äldre Android-versioner saknar viktiga säkerhetsfunktioner som är nödvändiga för att BankID ska fungera på ett säkert sätt.

Vad kan du göra om BankID inte fungerar?

Det första steget är att kontrollera vilken Android-version din telefon kör. Du hittar denna information genom att gå till Inställningar > Om telefonen > Android-version.

• Om du har Android 7 eller senare: Kontrollera att BankID-appen är uppdaterad till den senaste versionen. Om problemet kvarstår, kontakta BankID:s support för ytterligare hjälp.

• Om du har Android 6 eller tidigare: Tyvärr är det enda alternativet att uppgradera till en enhet som kör Android 7 eller senare. Detta innebär antingen att köpa en ny telefon eller att, om möjligt, uppdatera den befintliga telefonens operativsystem. Observera att uppdateringsmöjligheter varierar beroende på telefonmodell och tillverkare. Kontrollera med din telefontillverkares webbplats för att se om en uppdatering är tillgänglig.

Viktigt att tänka på:

• Säkerhet: BankID:s krav på Android 7 eller senare är en viktig säkerhetsåtgärd. Att fortsätta använda en omodern enhet ökar risken för säkerhetsintrång.

• Alternativ: Om du inte kan uppgradera din enhet kan du överväga att använda BankID på en annan enhet, till exempel en dator eller en annan smartphone.

• Support: Kontakta BankID:s kundsupport om du har problem eller frågor. De kan ge mer specifik vägledning baserad på din enhet och situation.

Denna förändring kan vara frustrerande för användare med äldre enheter, men det är en nödvändig åtgärd för att säkerställa fortsatt säkerhet för BankID-tjänsten. Att uppgradera till en nyare enhet är det bästa sättet att fortsätta använda BankID utan problem.