Hur blir man tågkontrollant?

Biljett, tack! Vägen till att bli tågkontrollant

Drömmer du om ett yrke där du får möta nya människor varje dag, bidra till en smidig reseupplevelse och ha ett rörligt arbete? Då kanske rollen som tågkontrollant, eller tågvärd som det ofta kallas, är något för dig. Men hur blir man egentligen tågkontrollant, och vilken utbildning krävs?

Till skillnad från lokförare, finns ingen specifik gymnasieutbildning som leder direkt till yrket. Visst kan gymnasieprogram som försäljnings- och serviceprogrammet, eller fordons- och transportprogrammet, ge en värdefull grund med fokus på kundservice, säkerhetstänkande och logistik. Men vägen till att bli tågkontrollant går oftast via relevant yrkeserfarenhet och specifik vidareutbildning anordnad av tågbolagen själva.

Så här ser en typisk väg ut:

1. Skaffa dig relevant erfarenhet: Att ha arbetat inom serviceyrken, exempelvis inom butik, restaurang eller annan kundorienterad verksamhet, är en stor fördel. Erfarenhet av att hantera stressiga situationer, lösa konflikter och bemöta människor på ett professionellt sätt är högt värderat.

2. Håll koll på tågbolagens rekryteringar: Olika tågbolag har olika krav och rekryteringsprocesser. Följ deras hemsidor och sociala medier för att hålla dig uppdaterad om lediga tjänster.

3. Förbered dig inför urvalsprocessen: Urvalsprocessen kan innefatta personlighetstester, intervjuer och ibland även fysiska tester. Var beredd på att visa upp din servicekänsla, stresstålighet och problemlösningsförmåga.

4. Genomgå tågbolagets interna utbildning: När du blivit anställd får du en grundlig internutbildning som täcker allt från biljettkontroll och säkerhetsrutiner till kundservice och konflikthantering. Utbildningen är oftast betald och skräddarsydd för det specifika tågbolagets behov.

5. Kontinuerlig utveckling: Yrket som tågkontrollant innebär ständig utveckling och fortbildning. Nya regler, tekniker och säkerhetsföreskrifter införs regelbundet, och det är viktigt att hålla sig uppdaterad.

Viktiga egenskaper för en tågkontrollant:

• Serviceinriktad: Att kunna bemöta resenärer på ett professionellt och vänligt sätt, även i stressiga situationer.
• Ansvarsfull: Att ta ansvar för resenärernas säkerhet och följa gällande regler och föreskrifter.
• Problemlösare: Att kunna hantera oväntade situationer och hitta lösningar på problem som kan uppstå under resans gång.
• Stresstålig: Att kunna behålla lugnet och arbeta effektivt även under press.
• God kommunikationsförmåga: Att kunna kommunicera tydligt och effektivt med resenärer och kollegor.

Att bli tågkontrollant är ingen spikrak väg, men med rätt inställning, relevant erfarenhet och en vilja att lära sig nytt kan du nå ditt mål. Det är ett utmanande men givande yrke för dig som trivs med att arbeta med människor och bidra till en positiv reseupplevelse.