Wann hat man Anspruch auf Ausgleichszahlung?

Wann haben Sie Anspruch auf eine Ausgleichszahlung bei Flugausfällen und -verspätungen?

Flugreisen sind oft bequem und schnell, doch Verzögerungen und Ausfälle können die Reiseplanung durcheinanderbringen. Glücklicherweise haben Reisende in solchen Fällen Rechte, die zu einer Ausgleichszahlung führen können. Doch wann genau besteht dieser Anspruch?

Der wichtigste Punkt für eine Ausgleichszahlung ist eine deutliche Verspätung von mindestens drei Stunden. Dies gilt sowohl für Ankünfte als auch für Abflüge. Wichtig ist dabei, dass es sich um eine verursachte Verspätung handelt, die nicht durch unvorhergesehene Ereignisse wie extreme Wetterlagen (diese sind in der Regel von der Haftung ausgenommen) oder sonstige unkontrollierbare Umstände entsteht. Die Fluggesellschaft muss die Verspätung ursächlich verursacht haben.

Die Höhe der Ausgleichszahlung richtet sich nach der Flugdistanz. Je weiter die Reise, desto höher der potentielle Ausgleich. Dabei gibt es unterschiedliche Stufen, die die Höhe der möglichen Entschädigung beeinflussen. Ein genauer Überblick über diese Staffelung und die entsprechenden Beträge ist auf den Webseiten der Europäischen Agentur für Fluggastrechte (entsprechend der EU-Verordnung 261/2004) erhältlich.

Zusätzliche Aspekte:

• Flugausfall: Kommt es zu einem vollständigen Flugausfall, besteht oft ein Anspruch auf eine Ausgleichszahlung. Hier gilt die gleiche Regel wie bei einer Verspätung: Die Ursache für den Ausfall muss im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft liegen.

• Dokumentation: Um einen Anspruch geltend machen zu können, ist eine gründliche Dokumentation der Situation unerlässlich. Notieren Sie die Flugnummer, die Zeit der geplanten und tatsächlichen Abfahrt/Ankunft, die Gründe der Verspätung oder des Ausfalls sowie die Namen der betroffenen Personen.

• Rechte durchsetzen: Zögern Sie nicht, Ihre Rechte geltend zu machen. Sie können sich direkt an die Fluggesellschaft wenden und die notwendigen Informationen anfordern. Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden sein, können Sie sich an die zuständigen Behörden oder Verbraucherorganisationen wenden.

Fazit:

Bei Flugausfällen und -verspätungen existieren klare Rechte für Reisende. Ein Anspruch auf eine Ausgleichszahlung besteht jedoch nicht automatisch, sondern ist an bestimmte Bedingungen geknüpft. Eine gründliche Dokumentation und die Kenntnis Ihrer Rechte sind entscheidend, um diese geltend machen zu können. Informieren Sie sich über Ihre Rechte, bevor Sie Ihre Reise antreten, und wissen Sie, worauf Sie Anspruch haben.