Warum kann ich den ANA Online Check-in nicht abschließen?

ANA Online Check-in fehlgeschlagen? Mögliche Ursachen und Lösungen

Der Online Check-in bei ANA (All Nippon Airways) ist bequem und zeitsparend. Doch manchmal kommt es vor, dass der Prozess unerwartet unterbrochen wird. Frustration ist verständlich, doch die Ursachen sind meist lösbar. Hier ein Überblick über die häufigsten Gründe, warum Ihr ANA Online Check-in nicht funktioniert und was Sie dagegen tun können:

1. Probleme mit verbundenen Flügen (Codeshare-Flüge):

Ein häufiges Problem tritt bei Flügen mit Codeshare-Partnern auf, beispielsweise United Airlines (UA). Wenn Sie einen Anschlussflug mit UA haben und der Check-in für den UA-Flug noch nicht abgeschlossen ist, kann der ANA Online Check-in blockiert sein. Lösung: Checken Sie zuerst online für Ihren UA-Flug ein. Anschließend sollte der ANA Check-in problemlos funktionieren. Achten Sie darauf, die korrekte Buchungsreferenz für jeden Flug zu verwenden.

2. Systemseitige Störungen bei ANA:

Manchmal liegt das Problem nicht bei Ihnen, sondern bei ANA selbst. Systemstörungen können den Online Check-in vorübergehend beeinträchtigen. Lösung: Versuchen Sie es später noch einmal. Prüfen Sie die ANA Webseite oder die ANA App auf Mitteilungen zu Systemproblemen. Alternativ können Sie den ANA Kundenservice kontaktieren.

3. Beschränkungen durch den Flug oder Ihre Buchung:

Verschiedene Faktoren können den Online Check-in verhindern. Dies können sein:

• Sondergepäck: Besondere Gepäckstücke (z.B. Sportgeräte, Musikinstrumente) müssen oft vorab angemeldet werden und verhindern den Online Check-in.
• Flugnummern mit besonderen Bedingungen: Manche Flugnummern lassen sich möglicherweise nicht online einchecken.
• Buchungen über Drittanbieter: Probleme können bei Buchungen über Reisebüros oder Vergleichsportale auftreten. Kontaktieren Sie in diesem Fall den jeweiligen Anbieter.
• Nicht erfüllte Reisebedingungen: Beispielsweise fehlende Einreisebestimmungen oder notwendige Dokumente.
• Zu frühe Check-in-Versuche: Der Online Check-in ist oft erst einige Stunden vor Abflug möglich. Überprüfen Sie die genauen Zeiten auf Ihrem Ticket oder der ANA Webseite.

4. Fehler bei der Eingabe Ihrer Daten:

Überprüfen Sie sorgfältig, ob Sie Ihre Buchungsreferenz (Buchungsnummer), Ihren Nachnamen und Ihre Geburtsdaten korrekt eingegeben haben. Kleine Fehler können den Check-in verhindern.

5. Browser- oder Geräteprobleme:

Verwenden Sie einen aktuellen Browser und stellen Sie sicher, dass JavaScript aktiviert ist. Versuchen Sie es gegebenenfalls mit einem anderen Browser oder Gerät.

Was tun, wenn der Online Check-in nicht klappt?

Wenn alle oben genannten Punkte überprüft wurden und der Online Check-in weiterhin nicht funktioniert, ist ein Check-in am Flughafen notwendig. Planen Sie dafür ausreichend Zeit ein, da es dort möglicherweise zu Wartezeiten kommen kann. Informieren Sie sich im Vorfeld über die Check-in-Schalterzeiten am Flughafen.

Dieser Artikel bietet eine umfassende Übersicht der möglichen Ursachen. Sollte das Problem trotz dieser Tipps weiterhin bestehen, kontaktieren Sie den ANA Kundenservice für persönliche Unterstützung.