Was ist kontaktloser Check-in?

Kontaktloser Check-in: Schlüssel zum entspannten Hotelaufenthalt

Der Wunsch nach reibungslosen und unkomplizierten Abläufen gewinnt im Reisewesen immer mehr an Bedeutung. Der kontaktlose Check-in (auch Self-Check-in genannt) ist die Antwort auf diesen Bedarf und bietet Gästen ein modernes und komfortables Anreiseerlebnis, das den persönlichen Kontakt auf ein Minimum reduziert. Vergessen Sie lange Wartezeiten an der Rezeption und umständliche Schlüsselübergaben – der kontaktlose Check-in verspricht eine nahtlose Ankunft und einen entspannten Start in den Urlaub oder die Geschäftsreise.

Wie funktioniert der kontaktlose Check-in?

Die Umsetzung des kontaktlosen Check-ins variiert je nach Hotel und verwendeter Technologie. Häufig eingesetzte Methoden sind:

• Online-Check-in: Gäste registrieren sich vorab online und geben ihre persönlichen Daten und Reiseinformationen ein. Dies kann oft bereits mehrere Tage vor Anreise erfolgen. Sie erhalten anschließend einen Zugangscode oder einen QR-Code per E-Mail oder SMS.

• Mobile Key: Mittels einer App (z.B. über eine Hotel-eigene App oder eine Drittanbieter-Lösung) wird ein digitaler Schlüssel generiert, der das Smartphone in den Zimmerschlüssel verwandelt. Der Gast kann sein Zimmer direkt über die App öffnen, ohne physischen Schlüssel zu benötigen. Dies ermöglicht einen vollkommen kontaktlosen Zugang.

• Automatische Check-in-Systeme: Einige Hotels setzen auf automatisierte Check-in-Terminals in der Lobby. Hier geben Gäste ihren Buchungscode ein und erhalten ihren Zimmer-Zugang (Code, Karte oder Mobile Key) selbstständig.

• Code-basierter Zugang: Der Gast erhält per E-Mail oder SMS einen individuellen Code, mit dem er sein Zimmer betreten kann. Dieser Code wird entweder an einem Schlüsselkasten oder direkt an der Zimmertür eingegeben.

Vorteile des kontaktlosen Check-ins:

Der kontaktlose Check-in bietet sowohl Gästen als auch Hotels zahlreiche Vorteile:

• Zeitersparnis: Lange Wartezeiten an der Rezeption entfallen, was die Anreise deutlich beschleunigt.
• Flexibilität: Gäste können jederzeit anreisen, ohne sich an feste Check-in-Zeiten halten zu müssen.
• Hygiene und Sicherheit: Der reduzierte persönliche Kontakt minimiert das Risiko der Übertragung von Krankheitserregern.
• Datenschutz: Der gesamte Prozess kann weitgehend digital und datenschutzkonform gestaltet werden.
• Effizienzsteigerung für Hotels: Der automatisierte Check-in reduziert den Personalaufwand an der Rezeption und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren.
• Modernes und komfortables Erlebnis: Der kontaktlose Check-in entspricht dem Wunsch nach moderner Technologie und einem komfortablen Reiseerlebnis.

Ausblick:

Der kontaktlose Check-in ist nicht nur ein Trend, sondern ein fester Bestandteil der modernen Hotellerie. Die Technologie wird sich weiterentwickeln und noch mehr Komfort und Flexibilität bieten. Wir können in Zukunft mit weiteren Innovationen im Bereich des kontaktlosen Check-ins rechnen, die das Anreiseerlebnis noch angenehmer und effizienter gestalten werden. Die zunehmende Verbreitung von Smart-Home-Technologien im Hotelbereich wird diesen Trend sicherlich weiter verstärken.