Welche Rechte habe ich bei einer Rückrufaktion?

Ihre Rechte bei einer Rückrufaktion: Was Sie wissen müssen

Eine Rückrufaktion stellt ein ernstes Problem dar, wenn es um die Sicherheit Ihres Fahrzeugs geht. Unabhängig von der Art des Rückrufs ist es jedoch wichtig zu verstehen, welche Rechte Sie haben und welche Schritte Sie unternehmen müssen, um Ihr Fahrzeug reparieren zu lassen.

Garantien und Rückrufaktionen

Rückrufaktionen für Fahrzeuge sind von Garantien getrennt. Garantien decken Defekte ab, die durch normale Abnutzung auftreten, während Rückrufaktionen potenzielle Sicherheitsmängel betreffen, die die Sicherheit des Fahrers und der Passagiere gefährden.

Herstellerverantwortung

Bei einer Rückrufaktion sind die Hersteller verpflichtet, die Kosten für die Behebung des Mangels zu übernehmen. Dies schließt die Kosten für Teile, Arbeit und eventuell erforderliche Ersatzfahrzeuge ein.

Ihre Verantwortung

Als Fahrzeughalter sind Sie dafür verantwortlich, die Rückrufmitteilung des Herstellers zu befolgen. Dies beinhaltet die Kontaktaufnahme mit dem Hersteller, die Terminvereinbarung zur Reparatur und die Mitnahme Ihres Fahrzeugs zum autorisierten Händler.

Zusätzliche Ansprüche

Wenn der Rückruf dazu führt, dass Sie zusätzliche Ausgaben haben, z. B. für Mietwagen oder den Verlust des Fahrzeugwerts, müssen Sie diese Ansprüche separat geltend machen. Sie können sich an einen Rechtsanwalt wenden oder versuchen, mit dem Hersteller eine Entschädigung auszuhandeln.

Schritte zur Reparatur Ihres Fahrzeugs

Um Ihr Fahrzeug im Rahmen einer Rückrufaktion reparieren zu lassen, gehen Sie wie folgt vor:

• Überprüfen Sie, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist: Geben Sie die Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeugs auf der Website des Herstellers oder der National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) ein.
• Kontaktieren Sie den Hersteller: Rufen Sie die Kundendienstnummer des Herstellers an oder besuchen Sie die Website, um eine Terminvereinbarung zu treffen.
• Terminvereinbarung: Vereinbaren Sie einen Termin für die Reparatur, der für Sie günstig ist.
• Bringen Sie Ihr Fahrzeug zum Händler: Bringen Sie Ihr Fahrzeug zum autorisierten Händler und stellen Sie sicher, dass Sie die Rückrufmitteilung mitbringen.
• Reparatur abschließen: Lassen Sie die Reparatur vom Händler abschließen.

Wichtige Hinweise

• Die meisten Rückrufaktionen sind kostenlos.
• Sie sind nicht verpflichtet, die Reparatur sofort durchzuführen, aber es wird dringend empfohlen, sie so bald wie möglich durchzuführen.
• Wenn Sie Ihr Fahrzeug in einen Unfall verwickeln, bevor die Reparatur durchgeführt wurde, kann dies Ihre Versicherung und Ihre Haftungsansprüche beeinträchtigen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich einer Rückrufaktion haben, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Fahrzeugs oder an die NHTSA.