18001098 là tổng đài gì?

Tổng đài 18001098: Từ lịch sử đến sự thay đổi

Trước đây, khi khách hàng Viettel muốn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, số điện thoại 18001098 là một địa chỉ quen thuộc. Đây là một trong những tổng đài chăm sóc khách hàng được Viettel đầu tư và vận hành, phục vụ cho nhu cầu của rất nhiều thuê bao. Thông qua tổng đài này, khách hàng có thể được giải đáp thắc mắc, hỗ trợ về các dịch vụ, và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến tài khoản, gói cước hay thiết bị.

Tuy nhiên, từ tháng 1/2018, một sự thay đổi đáng kể đã diễn ra. Viettel chính thức chuyển đổi tổng đài chăm sóc khách hàng sang số 198. Việc chuyển đổi này không chỉ đơn thuần là thay đổi con số, mà còn thể hiện một bước tiến trong việc tối ưu hóa dịch vụ khách hàng.

Số điện thoại 198, hiện tại, hoàn toàn miễn phí cho cả thuê bao trả trước và trả sau. Điều này mang lại sự thuận tiện vượt bậc cho người dùng, đặc biệt là những ai thường xuyên liên hệ với nhà mạng. Khách hàng không phải lo lắng về chi phí cuộc gọi khi cần hỗ trợ.

Việc chuyển đổi này cũng cho thấy sự đổi mới và hướng tới sự tiện lợi tối ưu của Viettel. Có thể thấy, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong ngành viễn thông, Viettel không ngừng nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng. Chuyển sang số 198 giúp tiết kiệm chi phí cho khách hàng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi hơn cho quá trình tương tác giữa khách hàng và nhà mạng.

Tóm lại, số điện thoại 18001098 giờ đây chỉ còn là một ký ức, nhường chỗ cho số 198 tiện lợi và hoàn toàn miễn phí. Khách hàng Viettel nên ghi nhớ số mới để thuận tiện trong việc liên hệ và được hỗ trợ tốt nhất.