Viettel Post đặt mục tiêu chuyển đổi số thông qua việc ký hợp đồng điện tử, nâng cao quản trị và mang lại sự tiện lợi cho khách hàng. Ứng dụng ViettelPost là một bước đi quan trọng trong quá trình này.
3 Mục tiêu Chiến lược của Hoạt động Chuyển đổi Số tại Viettel Post
Viettel Post, đơn vị tiên phong trong ngành Bưu chính Viễn thông, đang thực hiện một quá trình chuyển đổi số toàn diện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững. Dưới sự chỉ đạo của đồng chí Tổng Giám đốc Trần Trung Hưng, Viettel Post đã đề ra 3 mục tiêu chiến lược chính cho hoạt động chuyển đổi số của mình:
1. Tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình kinh doanh
Viettel Post đang nỗ lực tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình kinh doanh chính, bao gồm phân phối bưu kiện, quản lý kho hàng và xử lý đơn hàng. Bằng cách tận dụng các công nghệ tiên tiến như điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo và học máy, Viettel Post có thể giảm thời gian giao hàng, cải thiện độ chính xác và tăng hiệu suất tổng thể.
2. Nâng cao quản trị và ra quyết định dựa trên dữ liệu
Quá trình chuyển đổi số giúp Viettel Post thu thập và phân tích một lượng lớn dữ liệu từ các hệ thống và điểm tương tác của khách hàng. Dữ liệu này được sử dụng để cải tiến các quy trình, ra quyết định dựa trên thông tin chi tiết và đưa ra những dự đoán có ý nghĩa về nhu cầu thị trường và hành vi của khách hàng. Điều này cho phép Viettel Post phản ứng nhanh chóng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh và tối ưu hóa các chiến lược của mình.
3. Mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng
Khách hàng là trọng tâm của quá trình chuyển đổi số tại Viettel Post. Công ty đã triển khai ứng dụng ViettelPost, một nền tảng trực tuyến cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng, bao gồm:
- Theo dõi bưu kiện theo thời gian thực
- Thanh toán hóa đơn và dịch vụ trực tuyến
- Đặt lịch hẹn giao nhận
- Truy cập thông tin khuyến mãi và ưu đãi
Ứng dụng ViettelPost là một bước tiến quan trọng trong nỗ lực của Viettel Post nhằm cung cấp cho khách hàng trải nghiệm thuận tiện, liền mạch và cá nhân hóa.
Bằng cách theo đuổi những mục tiêu chiến lược này, Viettel Post đang định hình lại ngành Bưu chính Viễn thông tại Việt Nam và vượt ra ngoài vai trò truyền thống của mình để trở thành một công ty công nghệ tiên tiến dẫn đầu thị trường.