Nếu không có sinh trắc học thì phải làm sao?

Thiếu vắng sinh trắc học: Khách hàng phải đối mặt với những bất tiện khi sử dụng ứng dụng ngân hàng

Công nghệ sinh trắc học đã trở thành một phần không thể thiếu trong bảo mật và xác thực cho các ứng dụng ngân hàng. Tuy nhiên, việc thiếu xác thực sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng có thể dẫn đến những bất tiện đáng kể cho khách hàng.

Hạn chế trong giao dịch trực tuyến

Thiếu xác thực sinh trắc học sẽ hạn chế khả năng thực hiện một số giao dịch trực tuyến của khách hàng. Các giao dịch đòi hỏi mức độ bảo mật cao, như chuyển khoản lớn hoặc thay đổi thông tin tài khoản, thường yêu cầu xác thực sinh trắc học. Nếu không có tính năng này, khách hàng sẽ buộc phải đến trực tiếp quầy giao dịch để hoàn tất thủ tục.

Sự bất tiện và mất thời gian

Việc phải đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng để xác thực danh tính gây bất tiện và tốn thời gian cho khách hàng. Họ sẽ phải sắp xếp thời gian để đến ngân hàng trong giờ hành chính, xếp hàng chờ đợi và hoàn thành các thủ tục thủ công. Điều này đặc biệt bất tiện đối với khách hàng ở xa chi nhánh hoặc những người không có nhiều thời gian rảnh.

Rủi ro bảo mật tiềm ẩn

Mặc dù việc đến trực tiếp ngân hàng có thể an toàn hơn so với các phương thức xác thực trực tuyến, nhưng nó lại tiềm ẩn những rủi ro bảo mật khác. Khách hàng có thể bị mất hoặc đánh cắp thẻ ATM hoặc sổ tiết kiệm khi đến quầy giao dịch. Ngoài ra, họ có thể trở thành mục tiêu của những kẻ lừa đảo hoặc tội phạm lợi dụng sự mất cảnh giác của họ tại nơi đông người.

Giải pháp thay thế

Trong những trường hợp không có xác thực sinh trắc học, các ngân hàng có thể cân nhắc cung cấp các phương thức xác thực thay thế để đảm bảo an toàn và thuận tiện cho khách hàng. Các phương pháp này có thể bao gồm:

• Xác minh qua email và SMS: Gửi mã xác minh qua email hoặc tin nhắn SMS đến thiết bị của khách hàng.

• Câu hỏi bảo mật: Yêu cầu khách hàng trả lời các câu hỏi bảo mật được thiết lập trước.

• Thẻ xác thực phần cứng: Cung cấp cho khách hàng một thiết bị vật lý chuyên dụng để tạo mã xác minh một lần.

Mặc dù các phương pháp này có thể không an toàn như sinh trắc học, nhưng chúng vẫn cung cấp một mức độ bảo mật hợp lý và thuận tiện hơn so với việc phải đến trực tiếp quầy giao dịch.

Kết luận

Thiếu xác thực sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng là một bất tiện đáng kể cho khách hàng. Điều này hạn chế khả năng thực hiện các giao dịch trực tuyến, buộc họ phải đến trực tiếp quầy giao dịch và tiềm ẩn những rủi ro bảo mật. Các ngân hàng cần xem xét cung cấp các phương pháp xác thực thay thế để đảm bảo an toàn và thuận tiện cho khách hàng trong trường hợp không có xác thực sinh trắc học.