Tại sao không vào được VCB Digibank?

Tại sao không vào được VCB Digibank?

VCB Digibank, ứng dụng ngân hàng trực tuyến của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCB), đã tạm ngừng hoạt động trên các thiết bị Android bị Hook kể từ ngày 11/3/2024.

Hook là gì?

Hook là một kỹ thuật hack cho phép ứng dụng bên thứ ba truy cập và kiểm soát các chức năng của thiết bị Android. Kẻ tấn công có thể sử dụng Hook để đánh cắp thông tin nhạy cảm, cài đặt phần mềm độc hại và thực hiện các hành vi gian lận tài chính.

Tại sao VCB Digibank tạm ngừng hoạt động trên thiết bị bị Hook?

VCB Digibank tạm ngừng hoạt động trên các thiết bị bị Hook vì lý do bảo mật. Thiết bị bị Hook có nguy cơ cao bị tấn công và đánh cắp dữ liệu tài khoản, dẫn đến tổn thất tài chính cho khách hàng.

Làm thế nào để biết thiết bị Android có bị Hook không?

Có một số dấu hiệu cho thấy thiết bị Android của bạn có thể bị Hook:

• Xuất hiện các ứng dụng hoặc tập tin lạ mà bạn không cài đặt.
• Thiết bị hoạt động chậm hoặc bị treo thường xuyên.
• Pin nhanh hết hoặc nóng bất thường.
• Bạn nhận được tin nhắn văn bản hoặc email lạ yêu cầu bạn nhấp vào liên kết hoặc tải xuống tệp.

Khách hàng cần làm gì?

Khách hàng đang sử dụng VCB Digibank trên thiết bị Android cần cập nhật thông tin bảo mật và kiểm tra thiết bị của mình ngay lập tức.

• Cập nhật thông tin bảo mật: Đổi mật khẩu đăng nhập và mật khẩu giao dịch VCB Digibank.
• Kiểm tra thiết bị: Cài đặt phần mềm diệt virus và quét toàn bộ thiết bị. Nếu phát hiện bất kỳ phần mềm độc hại nào, hãy xóa ngay ứng dụng hoặc tệp đó.
• Cài đặt lại thiết bị: Nếu thiết bị của bạn vẫn bị Hook sau khi thực hiện các bước trên, bạn nên cài đặt lại thiết bị về cài đặt gốc.

Liên hệ VCB trong trường hợp cần thiết

Nếu bạn không chắc chắn về tình trạng thiết bị của mình hoặc gặp sự cố khi sử dụng VCB Digibank, hãy liên hệ với VCB để được hỗ trợ:

• Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900545415
• Email: [email protected]
• Website: www.vcb.com.vn