Hoàn bảo lưu định danh cho chuyến bay là gì?

Hoàn bảo lưu định danh cho chuyến bay: Giúp hành khách bảo vệ quyền lợi

Trong ngành hàng không, hoàn bảo lưu định danh là một chính sách nhằm bảo vệ quyền lợi của hành khách trong trường hợp chuyến bay bị hủy, xuất phát sớm hơn hoặc chậm trễ đáng kể so với giờ dự kiến. Khi hoàn bảo lưu định danh, hành khách có thể nhận được danh sách chờ cho chuyến bay tiếp theo hoặc hoàn lại tiền vé.

Đối với VietjetAir, hãng hàng không bảo lưu định danh hành khách trong các trường hợp sau:

• Chuyến bay bị hủy: Khi chuyến bay bị hủy vì bất kỳ lý do nào, hành khách sẽ được hoàn toàn bảo lưu định danh.
• Chuyến bay khởi hành sớm hơn 4 giờ: Nếu chuyến bay khởi hành sớm hơn 4 giờ so với thời gian dự kiến và hành khách không thể có mặt kịp thời, hành khách sẽ được hoàn bảo lưu định danh.
• Chuyến bay khởi hành trễ hơn 4 giờ: Tương tự, nếu chuyến bay khởi hành trễ hơn 4 giờ so với giờ dự kiến, hành khách có thể yêu cầu hoàn bảo lưu định danh.

Khi hoàn bảo lưu định danh, hành khách có thể lựa chọn một trong các tùy chọn sau:

• Danh sách chờ cho chuyến bay tiếp theo: Hành khách có thể được đặt vào danh sách chờ cho chuyến bay tiếp theo có sẵn. Nếu có ghế trống, hành khách sẽ được lên máy bay mà không phải trả thêm phí.
• Hoàn tiền: Hành khách có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ giá vé nếu không muốn tiếp tục chuyến bay.

Quy trình hoàn bảo lưu định danh của VietjetAir thường bao gồm các bước sau:

1. Thông báo cho hãng hàng không: Hành khách phải liên hệ với VietjetAir ngay khi biết chuyến bay bị hủy hoặc chậm trễ.
2. Yêu cầu hoàn bảo lưu định danh: Hành khách có thể yêu cầu hoàn bảo lưu định danh tại quầy làm thủ tục, qua điện thoại hoặc trực tuyến.
3. Cung cấp thông tin: Hành khách sẽ cần cung cấp thông tin về hành trình, số chuyến bay và lý do yêu cầu hoàn bảo lưu định danh.
4. Xử lý yêu cầu: VietjetAir sẽ xử lý yêu cầu của hành khách và cung cấp thông tin về các tùy chọn hoàn bảo lưu định danh có sẵn.

Chính sách hoàn bảo lưu định danh của VietjetAir giúp hành khách đảm bảo rằng quyền lợi của họ được bảo vệ trong trường hợp có sự cố ngoài ý muốn với chuyến bay. Bằng cách hoàn bảo lưu định danh, hành khách có thể lên kế hoạch lại chuyến đi của mình hoặc nhận được hoàn lại tiền mà không phải chịu bất kỳ tổn thất tài chính nào.