PNR trong hàng không là gì?

PNR: Mã số quan trọng trong ngành hàng không

Trong thế giới đầy phức tạp của ngành hàng không, PNR (Passenger Name Record) đóng vai trò quan trọng như một mã số nhận dạng duy nhất cho mỗi hành khách trên một chuyến bay cụ thể. Mã này lưu trữ thông tin quan trọng liên quan đến chuyến đi của hành khách, đảm bảo trải nghiệm liền mạch và hiệu quả.

Giải mã PNR

PNR là một chuỗi gồm sáu ký tự do hãng hàng không chỉ định. Mã này được liên kết với thông tin chi tiết của hành khách, bao gồm:

• Tên và họ
• Số đặt chỗ
• Ngày và giờ chuyến bay
• Lộ trình chuyến bay
• Hành lý đã đăng ký
• Dịch vụ đặc biệt (ví dụ: hỗ trợ người khuyết tật, bữa ăn đặc biệt)
• Chi tiết về hóa đơn và thanh toán

Chức năng của PNR

PNR đóng vai trò thiết yếu trong các khâu quan trọng của quá trình đi máy bay:

• Quản lý đặt chỗ: PNR theo dõi tất cả các chi tiết đặt chỗ, bao gồm ngày, giờ và hành trình chuyến bay.
• Đăng ký: Mã PNR được sử dụng khi hành khách đăng ký chuyến bay tại sân bay, xác minh danh tính và phát thẻ lên máy bay.
• Quản lý hành lý: PNR được liên kết với thông tin hành lý của hành khách, giúp các nhân viên sân bay theo dõi và xử lý hành lý.
• Dịch vụ khách hàng: PNR cung cấp cho các đại lý dịch vụ khách hàng quyền truy cập vào thông tin chi tiết của hành khách, cho phép họ giải quyết thắc mắc và hỗ trợ.

Lợi ích của PNR

PNR mang lại nhiều lợi ích cho cả hành khách và hãng hàng không:

• Thuận tiện: Mã PNR là một điểm thông tin duy nhất, giúp hành khách dễ dàng truy cập và quản lý chi tiết chuyến bay của mình.
• Hiệu quả: Tự động hóa các quy trình thông qua PNR tăng cường hiệu quả và giảm thời gian xử lý.
• Dịch vụ được cá nhân hóa: PNR lưu trữ các sở thích và yêu cầu cụ thể của hành khách, cho phép hãng hàng không cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa hơn.
• An toàn: Mã PNR có tính bảo mật cao và giúp bảo vệ thông tin cá nhân của hành khách.

Kết luận

PNR là một công cụ thiết yếu trong ngành hàng không, cung cấp thông tin quan trọng về hành khách và chuyến bay. Mã này tạo điều kiện quản lý đặt chỗ dễ dàng, đăng ký thuận tiện và dịch vụ được cá nhân hóa hơn, đồng thời đảm bảo an ninh và hiệu quả trong suốt hành trình của hành khách.