Chuyến bay chậm 4 giờ, hãng hàng không phải bồi thường ngay. Chậm 5 giờ trở lên, hành khách được hoàn vé nếu không muốn tiếp tục hành trình. Số tiền bồi thường ứng trước không hoàn lại.
Trễ Chuyến Bay Bảo Lâu Thì Được Hoàn Tiền?
Trong thời đại di chuyển bằng không ngày càng phổ biến, tình trạng chậm chuyến bay là không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của hành khách, các hãng hàng không đã đưa ra những quy định rõ ràng về việc hoàn tiền khi xảy ra chậm trễ.
Theo quy định của ngành hàng không, thời gian chậm trễ được tính từ giờ khởi hành dự kiến cho đến khi máy bay cất cánh thực tế. Dựa trên thời gian chậm trễ, hành khách được hưởng các quyền lợi hoàn tiền như sau:
1. Chậm 4 Giờ:
- Hành khách có quyền yêu cầu hãng hàng không bồi thường ngay một khoản tiền ứng trước. Số tiền này được sử dụng để chi trả cho các chi phí phát sinh như thức ăn, nước uống, khách sạn hoặc phương tiện di chuyển thay thế.
- Số tiền bồi thường ứng trước không được hoàn lại, ngay cả khi chuyến bay khởi hành sau khi hết thời gian chậm trễ.
2. Chậm 5 Giờ Trở Lên:
- Ngoài khoản tiền bồi thường ứng trước, hành khách có thể lựa chọn hoàn toàn bộ giá vé đã mua nếu không còn muốn tiếp tục hành trình.
- Hãng hàng không có trách nhiệm hoàn tiền ngay lập tức cho hành khách.
Quy Trình Đòi Hoàn Tiền
Để thực hiện quyền được hoàn tiền, hành khách cần thực hiện theo quy trình sau:
- Liên hệ với đại lý hàng không hoặc quầy làm thủ tục của hãng để báo cáo về tình trạng chậm trễ.
- Yêu cầu bồi thường ứng trước hoặc hoàn toàn bộ giá vé.
- Cung cấp thông tin liên lạc và bằng chứng về chuyến bay chậm trễ (ví dụ: thẻ lên máy bay).
Lưu Ý:
- Quy định về thời gian chậm trễ và mức bồi thường có thể thay đổi tùy thuộc vào hãng hàng không.
- Trong trường hợp chậm trễ do bất khả kháng như thời tiết xấu hoặc sự cố kỹ thuật, hãng hàng không có thể không hoàn tiền.
- Hành khách nên kiểm tra kỹ các điều khoản và điều kiện của hãng hàng không trước khi đặt vé để nắm rõ quyền lợi của mình.
Ngoài các quy định về hoàn tiền, hành khách có thể được hưởng thêm các quyền lợi khác như miễn phí nâng hạng, thay đổi lịch trình hoặc chuyển tuyến trong trường hợp chậm trễ kéo dài. Bằng cách hiểu rõ về quyền lợi của mình, hành khách có thể đảm bảo chuyến đi được suôn sẻ và nhận được bồi thường hợp lý khi xảy ra chậm trễ.