Vietjet delay bao lâu được bồi thường?

Vietjet bồi thường chậm trễ chuyến bay trong vòng 14 ngày làm việc

Khi hành trình bị gián đoạn do chuyến bay chậm trễ, hành khách có quyền khiếu nại và yêu cầu bồi thường. Vietjet Air, một hãng hàng không giá rẻ nổi tiếng của Việt Nam, quy định cụ thể về cách thức bồi thường cho hành khách bị ảnh hưởng bởi các chuyến bay bị hoãn hoặc hủy.

Theo chính sách của Vietjet, hành khách sẽ được bồi thường trong vòng 14 ngày làm việc kể từ thời điểm chuyến bay bị chậm trễ hoặc hủy bỏ. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý rằng chính sách này không áp dụng trong trường hợp bất khả kháng, chẳng hạn như điều kiện thời tiết khắc nghiệt, sự cố kỹ thuật hoặc thiên tai.

Để đủ điều kiện nhận bồi thường, hành khách phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Hành khách phải có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành được lên lịch.
• Chuyến bay phải bị hoãn hoặc hủy ít nhất 30 phút sau giờ khởi hành dự kiến.
• Sự chậm trễ hoặc hủy bỏ không phải do lỗi của hành khách.

Số tiền bồi thường sẽ khác nhau tùy thuộc vào thời gian chậm trễ cụ thể:

• Chậm trễ từ 30 phút đến 60 phút: 10% giá vé ban đầu.
• Chậm trễ từ 60 phút đến 120 phút: 20% giá vé ban đầu.
• Chậm trễ từ 120 phút đến 240 phút: 30% giá vé ban đầu.
• Chậm trễ trên 240 phút: 40% giá vé ban đầu.

Để yêu cầu bồi thường, hành khách có thể liên hệ trực tiếp với Vietjet Air qua điện thoại, email hoặc gửi yêu cầu trực tuyến trên trang web của hãng. Hành khách sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin chuyến bay, bản sao giấy tờ tùy thân và bằng chứng cho thấy sự chậm trễ.

Việc bồi thường chậm trễ chuyến bay của Vietjet Air được thiết kế để giảm nhẹ bất kỳ sự bất tiện nào mà hành khách gặp phải do chậm trễ ngoài ý muốn. Bằng cách hiểu rõ chính sách này và tuân theo các thủ tục yêu cầu bồi thường thích hợp, hành khách có thể đảm bảo rằng họ sẽ được hưởng quyền lợi theo quy định.