Marcom khác gì marketing?

Mây và trời: Marketing là trời, Marcom là mây

Thường thì người ta nói Marketing là tổng thể, bao trùm tất cả các hoạt động nhằm tạo ra, giao dịch, và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, tạo ra lợi nhuận. Hình dung Marketing như bầu trời rộng lớn, bao la, đầy biến chuyển. Trong bầu trời ấy, có muôn vàn hiện tượng, muôn vàn hoạt động. Và Marcom, hay Truyền thông Marketing, chính là những đám mây trôi nổi, lung linh trong bầu trời đó.

Marcom không phải là toàn bộ Marketing, mà chỉ là một phần, một phương tiện quan trọng để Marketing đạt được mục tiêu. Nó tập trung vào việc giao tiếp, kết nối và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các kênh truyền thông đa dạng. Nếu Marketing là chiến lược tổng thể hướng đến mục tiêu kinh doanh, thì Marcom là công cụ thực thi chiến lược đó, là giọng nói, hình ảnh, và cảm xúc mà doanh nghiệp gửi gắm đến khách hàng.

Hãy tưởng tượng một cửa hàng bán cà phê. Marketing của cửa hàng này sẽ bao gồm việc nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, lập kế hoạch giá cả, lựa chọn nguồn nguyên liệu, thiết kế không gian quán… Còn Marcom sẽ là hoạt động cụ thể như thiết kế logo, chạy quảng cáo trên Facebook, tổ chức sự kiện, xây dựng nội dung trên trang web, quản lý quan hệ công chúng, hay đơn giản là mỉm cười chào đón khách hàng bước vào quán.

Sự khác biệt nằm ở phạm vi tác động: Marketing rộng lớn, bao quát tất cả các khía cạnh, trong khi Marcom chỉ tập trung vào việc truyền đạt thông điệp và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Marketing định hướng chiến lược, Marcom định hướng hoạt động cụ thể.

Một ví dụ nữa: Marketing quyết định sản phẩm nào sẽ được tung ra thị trường, đối tượng khách hàng nào sẽ được nhắm đến, và mức giá như thế nào. Marcom sẽ chịu trách nhiệm truyền tải thông tin về sản phẩm đó đến đúng đối tượng khách hàng, bằng cách nào, thời điểm nào, và thông qua những kênh truyền thông nào, để tạo ra sự thu hút và thúc đẩy hành vi mua hàng.

Tóm lại, Marcom là một bộ phận không thể thiếu của Marketing, nhưng không phải là toàn bộ. Nó là công cụ, là phương tiện để Marketing đạt được mục tiêu cuối cùng: thành công trong kinh doanh. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa Marketing và Marcom sẽ tạo nên một bức tranh hoàn chỉnh, giúp doanh nghiệp chinh phục thị trường và đạt được sự phát triển bền vững.