Muốn chát với Shopee thì phải làm sao?

Hướng dẫn trò chuyện với người bán trên Shopee

Khi mua sắm trên Shopee, bạn có thể cần liên hệ với người bán để biết thêm thông tin về sản phẩm hoặc đặt câu hỏi cụ thể. Shopee cung cấp tính năng Trò chuyện trực tiếp để giúp bạn dễ dàng giao tiếp với người bán.

Các bước thực hiện:

1. Tìm trang sản phẩm: Tìm sản phẩm bạn quan tâm trên Shopee và mở trang chi tiết sản phẩm.

2. Nhấp vào biểu tượng Chat: Kiểm tra góc dưới bên trái của trang sản phẩm. Bạn sẽ thấy biểu tượng Chat màu xanh lục với bong bóng tin nhắn.

3. Nhập tin nhắn của bạn: Nhấp vào biểu tượng Chat để mở cửa sổ trò chuyện. Nhập tin nhắn của bạn vào hộp văn bản và nhấn nút “Gửi”.

4. Đợi phản hồi của người bán: Người bán sẽ nhận được tin nhắn của bạn và sẽ phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất. Bạn có thể xem trạng thái tin nhắn của mình (đã gửi, đã xem) ở bên phải hộp văn bản.

Lưu ý:

• Đảm bảo tin nhắn của bạn rõ ràng và lịch sự.
• Tránh sử dụng ngôn ngữ tục tĩu hoặc tấn công cá nhân.
• Cung cấp thông tin chi tiết về câu hỏi hoặc yêu cầu của bạn.
• Kiểm tra thường xuyên cửa sổ trò chuyện để xem phản hồi của người bán.

Gợi ý:

• Sử dụng tính năng Trò chuyện để:

  • Yêu cầu thông tin chi tiết hơn về sản phẩm (ví dụ: kích thước, chất liệu, sẵn hàng)
  • Đặt câu hỏi về chính sách giao hàng và đổi trả
  • Trao đổi về các tùy chọn thanh toán
  • Giải quyết bất kỳ vấn đề nào với đơn đặt hàng của bạn

• Người bán có thể không trực tuyến ngay lập tức, vì vậy hãy kiên nhẫn chờ phản hồi.

• Nếu bạn không nhận được phản hồi trong một khoảng thời gian hợp lý, hãy thử liên hệ với người bán thông qua các kênh khác như email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang sản phẩm.