Tại sao nhắn tin cho shop trên Shopee không được?

Tại sao bạn không thể nhắn tin cho shop trên Shopee?

Khi bạn gặp vấn đề với đơn hàng trên Shopee hoặc có thắc mắc về sản phẩm, nhắn tin trực tiếp cho shop có thể là một giải pháp hiệu quả. Tuy nhiên, bạn có thể thấy rằng đôi khi không thể gửi tin nhắn cho shop. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:

Bạn chưa xác minh số điện thoại:

Yêu cầu xác minh số điện thoại là một tính năng bảo mật quan trọng trên Shopee. Nó giúp đảm bảo rằng chỉ những người dùng hợp pháp mới có thể liên lạc với các shop. Nếu bạn chưa xác minh số điện thoại, bạn sẽ không thể nhắn tin cho bất kỳ shop nào.

Cách xác minh số điện thoại:

Để xác minh số điện thoại trên Shopee, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Shopee.
2. Nhấn vào biểu tượng “Tôi” ở góc dưới cùng bên phải.
3. Chọn “Cài đặt” > “Cài đặt tài khoản”.
4. Nhấn vào “Số điện thoại”.
5. Nhập số điện thoại của bạn và nhấn “Gửi mã xác minh”.
6. Nhập mã xác minh được gửi đến số điện thoại của bạn.

Sau khi xác minh số điện thoại, bạn sẽ có thể nhắn tin cho các shop trên Shopee.

Các nguyên nhân khác:

Ngoài việc xác minh số điện thoại, có một số nguyên nhân khác có thể khiến bạn không thể nhắn tin cho shop:

• Shop đã bị tạm dừng hoạt động: Nếu shop đã bị Shopee tạm dừng hoạt động vì các vi phạm chính sách, bạn sẽ không thể liên hệ với họ.
• Thời gian hoạt động của shop: Một số shop có thể chỉ hoạt động trong những giờ nhất định. Nếu bạn cố gắng nhắn tin cho shop ngoài giờ làm việc, tin nhắn của bạn có thể không được trả lời.
• Lỗi kỹ thuật: Đôi khi, có thể có lỗi kỹ thuật ngăn bạn gửi tin nhắn. Trong trường hợp này, hãy thử làm mới ứng dụng Shopee hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee.

Nếu bạn đã xác minh số điện thoại và tin rằng không có nguyên nhân nào khác khiến bạn không thể nhắn tin cho shop, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee để được hỗ trợ thêm.