Khách hàng chuyển khoản từ ngân hàng khác nhưng chưa nhận được tiền thì tra soát bảo nhiêu ngày?

Chuyển khoản “mất hút”: Tra soát bao lâu mới thấy tiền?

Việc chuyển khoản liên ngân hàng đã trở nên phổ biến và tiện lợi, nhưng đôi khi lại gặp phải tình huống “tiền trao cháo chưa múc”: khách hàng đã chuyển khoản nhưng người nhận chưa thấy tiền về. Lúc này, việc tra soát giao dịch là cần thiết để tìm ra nguyên nhân và giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, thời gian tra soát lại không hề giống nhau ở các ngân hàng và tùy thuộc vào từng loại giao dịch. Vậy mất bao lâu để biết số phận khoản tiền “biến mất” của mình?

Thông tin từ một số ngân hàng cho thấy sự khác biệt đáng kể về thời gian tra soát. Chẳng hạn, tại ACB, nếu bạn thực hiện giao dịch qua ATM hoặc POS của ngân hàng khác, thời gian tra soát có thể kéo dài đến 60 ngày. Trong khi đó, tại Vietcombank, thời gian tra soát cho giao dịch ATM khác VCB lại ngắn hơn, chỉ mất khoảng 45 ngày. Sự chênh lệch này có thể đến từ quy trình nội bộ, hệ thống công nghệ và thỏa thuận hợp tác giữa các ngân hàng.

Đặc biệt, với các giao dịch nghi ngờ gian lận, thời gian tra soát sẽ kéo dài hơn đáng kể. Ví dụ, tại ACB, thời gian xử lý các trường hợp này có thể lên đến 105 ngày. Đây là khoảng thời gian cần thiết để ngân hàng điều tra kỹ lưỡng, thu thập bằng chứng và đảm bảo quyền lợi cho tất cả các bên liên quan.

Việc chờ đợi trong thời gian tra soát chắc chắn gây không ít phiền toái và lo lắng cho khách hàng. Do đó, để giảm thiểu rủi ro và tiết kiệm thời gian, bạn nên kiểm tra kỹ thông tin người nhận, số tài khoản, số tiền trước khi thực hiện chuyển khoản. Lưu lại mã giao dịch hoặc chụp màn hình giao dịch thành công để làm bằng chứng khi cần thiết. Nếu sau một thời gian hợp lý vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ ngay với ngân hàng để được hỗ trợ tra soát và giải quyết nhanh chóng.

Tóm lại, thời gian tra soát giao dịch chuyển khoản không nhận được tiền phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm ngân hàng, loại giao dịch và tính chất của giao dịch (bình thường hay nghi ngờ gian lận). Hãy chủ động tìm hiểu thông tin từ ngân hàng của mình để nắm rõ quy trình và thời gian tra soát, tránh những tình huống bất ngờ và bảo vệ quyền lợi của bản thân.