Khi bị khóa thẻ ATM phải làm sao?

Thẻ ATM “đóng băng”? Bình tĩnh xử lý!

Thẻ ATM – vật bất ly thân của thời đại số, bỗng dưng bị khóa khiến bạn loay hoay, bất tiện? Đừng vội hoảng! Việc thẻ ATM bị khóa không phải là hiếm gặp và hoàn toàn có thể xử lý được một cách nhanh chóng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách “giải cứu” chiếc thẻ ATM của mình một cách hiệu quả và an toàn.

Trước hết, hãy hít thở sâu và xác định nguyên nhân có thể khiến thẻ bị khóa. Một số lý do phổ biến bao gồm:

• Nhập sai mã PIN quá số lần quy định: Đây là nguyên nhân thường gặp nhất. Hầu hết các ngân hàng đều giới hạn số lần nhập sai mã PIN, thường là 3 lần. Quá giới hạn này, thẻ sẽ tự động bị khóa để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Thẻ hết hạn sử dụng: Kiểm tra lại thời hạn sử dụng in trên thẻ. Thẻ hết hạn sẽ tự động bị khóa.
• Nghi ngờ gian lận: Nếu ngân hàng phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn, họ có thể chủ động khóa thẻ để ngăn chặn rủi ro.
• Lỗi kỹ thuật: Đôi khi, lỗi hệ thống hoặc lỗi từ phía ngân hàng cũng có thể dẫn đến việc thẻ bị khóa.

Sau khi đã xác định được (hoặc dự đoán) nguyên nhân, hãy tiến hành các bước sau:

1. Liên hệ ngay với ngân hàng: Đây là bước quan trọng nhất. Bạn có thể liên hệ qua:

• Hotline: Gọi đến số hotline in trên mặt sau của thẻ ATM hoặc tìm kiếm trên website chính thức của ngân hàng. Hãy chuẩn bị sẵn số thẻ, thông tin cá nhân để xác thực danh tính.
• Ứng dụng di động (nếu có): Một số ngân hàng cho phép khóa/mở khóa thẻ trực tiếp trên ứng dụng. Kiểm tra xem ứng dụng của ngân hàng bạn có hỗ trợ tính năng này không.
• Đến trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất: Mang theo Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân bản gốc để được hỗ trợ. Đây là cách hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề một cách triệt để.

2. Cung cấp thông tin chính xác: Khi liên hệ với ngân hàng, hãy cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin mà nhân viên yêu cầu, bao gồm: số thẻ, họ tên, số chứng minh thư/căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ…

3. Làm theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng: Tùy thuộc vào nguyên nhân khiến thẻ bị khóa, nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn các bước cụ thể để mở khóa. Hãy kiên nhẫn và hợp tác để quá trình diễn ra suôn sẻ.

4. Đổi mã PIN (nếu cần): Sau khi mở khóa thẻ, hãy cân nhắc đổi sang mã PIN mới, dễ nhớ nhưng khó đoán để đảm bảo an toàn cho tài khoản.

Lưu ý:

• Tuyệt đối không cung cấp mã PIN, OTP hay bất kỳ thông tin bảo mật nào cho người khác, kể cả nhân viên ngân hàng.
• Luôn kiểm tra kỹ địa chỉ website, số điện thoại liên hệ để tránh bị lừa đảo.

Việc thẻ ATM bị khóa có thể gây ra sự bất tiện, nhưng với những bước xử lý kịp thời và đúng cách, bạn hoàn toàn có thể “giải cứu” chiếc thẻ của mình một cách nhanh chóng và an toàn. Hãy ghi nhớ những thông tin trên để luôn chủ động trong mọi tình huống.