Muốn khiếu nại Shopee thì phải làm sao?

Muốn khiếu nại Shopee? Đừng để nỗi lo chiếm trọn tâm trí!

Mua sắm online tiện lợi là thế, nhưng đôi khi vẫn gặp phải những tình huống không mong muốn. Hàng bị lỗi, giao nhầm, chậm trễ,… khiến bạn cần khiếu nại với Shopee. Nhiều người e ngại quy trình phức tạp, sợ khiếu nại không thành công. Thấu hiểu điều đó, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khiếu nại Shopee một cách hiệu quả và đơn giản, tập trung vào tính năng ít người biết đến: Kiểm tra hàng hoàn trên Kênh Người Bán.

Đúng vậy, bạn không nghe nhầm đâu! Kênh Người Bán, thường được dùng để quản lý việc bán hàng, lại ẩn chứa một công cụ hữu ích cho người mua, đặc biệt là trong việc khiếu nại. Thay vì loay hoay tìm kiếm trong vô số mục hỗ trợ, bạn có thể trực tiếp truy cập vào Kênh Người Bán và thực hiện các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn và truy cập Kênh Người Bán. Nếu bạn chưa từng bán hàng trên Shopee, đừng lo lắng, việc truy cập Kênh Người Bán vẫn hoàn toàn bình thường.

2. Tìm đến mục “Trả hàng/Hoàn tiền/Hủy”. Mục này nằm ở thanh menu bên trái giao diện Kênh Người Bán.

3. Chọn tab “Tất cả” hoặc “Đơn Trả hàng Hoàn tiền”. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các đơn hàng đã hoàn tất quá trình trả hàng/hoàn tiền hoặc đang trong quá trình xử lý.

4. Quan trọng nhất: Bấm vào “Kiểm tra hàng hoàn”. Đây là tính năng “bí mật” giúp bạn nhanh chóng tìm thấy đơn hàng cần khiếu nại, kể cả những đơn hàng đã hoàn tất giao dịch từ lâu.

5. Chọn đơn hàng gặp vấn đề và bấm “Khiếu nại”. Shopee sẽ tiếp nhận yêu cầu khiếu nại của bạn và hỗ trợ bạn nhanh chóng.

Việc sử dụng tính năng “Kiểm tra hàng hoàn” trên Kênh Người Bán mang lại nhiều lợi ích:

• Tiết kiệm thời gian: Bạn không cần phải mất công tìm kiếm đơn hàng trong lịch sử mua hàng, đặc biệt hữu ích khi bạn cần khiếu nại cho đơn hàng đã mua từ lâu.
• Tổ chức thông tin rõ ràng: Các đơn hàng liên quan đến trả hàng/hoàn tiền được tập trung tại một nơi, giúp bạn dễ dàng quản lý và theo dõi.
• Hỗ trợ nhanh chóng: Việc khiếu nại trực tiếp từ Kênh Người Bán giúp Shopee nhanh chóng nắm bắt thông tin và xử lý yêu cầu của bạn.

Vậy là bạn đã biết thêm một cách hiệu quả để khiếu nại Shopee. Đừng ngần ngại sử dụng tính năng “Kiểm tra hàng hoàn” trên Kênh Người Bán để bảo vệ quyền lợi của mình khi mua sắm online. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm trên Shopee tốt hơn!