Rút tiền tại cây ATM bị nuốt thẻ phải làm sao?

Thẻ ATM bị nuốt! Giây phút ấy, sự hoảng loạn dường như ập đến. Nhưng đừng vội mất bình tĩnh, hãy cùng tìm hiểu cách xử lý tình huống này một cách hiệu quả và an toàn. Việc thẻ bị kẹt trong máy ATM, dù không phải là trường hợp hiếm gặp, vẫn gây ra không ít phiền toái. Tuyệt đối tránh những hành động thiếu suy nghĩ, có thể khiến tình huống trở nên phức tạp hơn.

Đầu tiên, hãy quan sát kỹ máy ATM. Đèn báo hiệu có hoạt động không? Có thông báo lỗi nào hiển thị trên màn hình hay không? Ghi nhớ những thông tin này, chúng sẽ giúp bạn khi liên hệ với ngân hàng. Kiểm tra kỹ khe nhận thẻ, xem có dấu hiệu bất thường nào như thẻ bị nhô ra một phần hay không. Tuyệt đối không dùng vật cứng hoặc lực mạnh để cố gắng lấy thẻ ra, vì điều này có thể làm hư hỏng thẻ hoặc gây ra lỗi nghiêm trọng cho máy ATM, thậm chí dẫn đến việc phải thay thế toàn bộ máy. Hành động này cũng có nguy cơ khiến bạn bị thương.

Nếu sau khi chờ đợi một vài phút và máy ATM vẫn không trả thẻ, bước tiếp theo là liên hệ ngay với tổng đài ngân hàng. Số điện thoại tổng đài thường được in trên thẻ ATM của bạn hoặc trên chính thân máy ATM. Hãy trình bày rõ ràng tình huống gặp phải, bao gồm:

• Tên ngân hàng: Điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng rất quan trọng để đảm bảo bạn liên hệ đúng nơi.
• Số thẻ ATM: Thông tin này là chìa khóa để ngân hàng xác định chủ sở hữu thẻ và tiến hành các bước xử lý tiếp theo.
• Thời gian và địa điểm: Cung cấp thông tin chính xác về thời điểm thẻ bị kẹt và vị trí ATM sẽ giúp ngân hàng định vị vấn đề một cách nhanh chóng.
• Số điện thoại liên hệ: Đảm bảo số điện thoại bạn cung cấp là chính xác để ngân hàng có thể liên hệ lại với bạn nếu cần.

Nhân viên tổng đài sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo, có thể bao gồm việc tạm khóa thẻ để đảm bảo an toàn tài khoản, cung cấp mã xác nhận hoặc yêu cầu bạn đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để làm thủ tục cấp lại thẻ. Hãy tuân thủ nghiêm chỉnh hướng dẫn của nhân viên ngân hàng và ghi chép lại mọi thông tin quan trọng.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng sự kiên nhẫn và bình tĩnh là điều cần thiết trong trường hợp này. Đừng lo lắng quá mức, ngân hàng luôn có các quy trình để giải quyết vấn đề thẻ ATM bị kẹt. Chỉ cần bạn liên hệ kịp thời và tuân theo hướng dẫn, mọi việc sẽ được giải quyết một cách nhanh chóng và an toàn.