SCB đã đóng cửa bao nhiêu chi nhánh?

SCB đóng cửa hơn 100 phòng giao dịch, tái cấu trúc mạng lưới cho tương lai số

Ngân hàng SCB vừa công bố bước đi quan trọng trong việc tái cấu trúc mạng lưới hoạt động, đóng cửa hơn 100 phòng giao dịch trên toàn quốc kể từ tháng 6 năm 2023. Quyết định này, mặc dù gây sự chú ý, không phải là một hành động đột ngột mà là một phần của chiến lược dài hạn nhằm tối ưu hóa hoạt động và thích ứng với xu thế ngân hàng số đang phát triển mạnh mẽ.

Sự phát triển vượt bậc của ngân hàng số trong những năm gần đây đã tác động sâu sắc đến thói quen giao dịch của khách hàng. Khách hàng ngày càng ưa chuộng các phương thức giao dịch trực tuyến, từ chuyển khoản, thanh toán hóa đơn đến mở tài khoản và thực hiện các giao dịch phức tạp. Sự tiện lợi và tính linh hoạt của ngân hàng số đã thay đổi cách thức tương tác của khách hàng với ngân hàng truyền thống.

SCB nhận thức rõ xu hướng này và quyết định tập trung nguồn lực vào việc nâng cao trải nghiệm ngân hàng số. Đóng cửa các phòng giao dịch không phải là từ bỏ dịch vụ trực tiếp mà là một bước đi nhằm tối ưu hóa hiệu suất hoạt động. Với việc tinh giản mạng lưới, SCB có thể tập trung nguồn lực cho việc phát triển và hoàn thiện hệ thống công nghệ, nâng cấp các ứng dụng di động và nền tảng trực tuyến, mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, nhanh chóng và tiện lợi hơn.

Tuy nhiên, việc đóng cửa các chi nhánh cũng đặt ra thách thức cho một số khách hàng, đặc biệt là những khách hàng ở vùng nông thôn hoặc những khách hàng có nhu cầu giao dịch trực tiếp. SCB đã và đang triển khai các giải pháp hỗ trợ cho khách hàng bị ảnh hưởng, bao gồm việc tăng cường các điểm giao dịch tại các địa điểm khác, hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn sử dụng các dịch vụ ngân hàng số, và đảm bảo rằng tất cả khách hàng đều tiếp cận được các dịch vụ tài chính cần thiết.

Việc tái cấu trúc mạng lưới hoạt động của SCB thể hiện sự linh hoạt và nhạy bén trong việc thích ứng với sự phát triển của ngành ngân hàng. Bằng việc tập trung vào sự phát triển của công nghệ số, SCB đang đặt nền móng cho một tương lai bền vững và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong thời đại công nghệ số. Sự thay đổi này, mặc dù ban đầu có thể gặp một số khó khăn, cuối cùng sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho cả ngân hàng và khách hàng.