Tại sao không rút tiền bằng mã QR được?

Sự tiện lợi của thời đại số đôi khi giấu đi những góc khuất phức tạp. Mặc dù Vietcombank đã triển khai tính năng rút tiền mặt bằng mã QR trên ứng dụng VCB từ ngày 23/06/2020, nhằm mang lại sự thuận tiện và an toàn cho khách hàng, thực tế vẫn còn nhiều lý do khiến việc rút tiền bằng phương pháp này không khả thi đối với một số người. Những lý do đó không phải do lỗi của ngân hàng, mà xuất phát từ những hạn chế về mặt kỹ thuật, hạ tầng và cả thói quen sử dụng của khách hàng.

Thứ nhất, vấn đề phủ sóng của các điểm giao dịch hỗ trợ rút tiền bằng mã QR vẫn còn hạn chế. Không phải tất cả các điểm ATM hay điểm giao dịch của Vietcombank, thậm chí cả các điểm chấp nhận thanh toán QR khác, đều được trang bị công nghệ và hệ thống hỗ trợ chức năng này. Khách hàng ở các vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa hoặc những khu vực có hạ tầng công nghệ thông tin chưa phát triển đầy đủ sẽ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm điểm giao dịch phù hợp.

Thứ hai, yếu tố kỹ thuật và bảo mật cũng đặt ra những thách thức. Mặc dù được quảng cáo là an toàn, việc rút tiền bằng mã QR vẫn tiềm ẩn rủi ro nếu khách hàng không cẩn thận. Việc mã QR bị làm giả, bị chụp trộm hoặc điện thoại bị cài phần mềm độc hại đều có thể dẫn đến mất tiền. Hơn nữa, sự cố gián đoạn mạng internet hay lỗi hệ thống ngân hàng cũng có thể khiến giao dịch thất bại, gây ra sự bất tiện cho khách hàng.

Thứ ba, thói quen và nhận thức của khách hàng cũng là một rào cản. Nhiều người vẫn quen thuộc và tin tưởng hơn vào phương thức rút tiền truyền thống bằng thẻ ATM. Việc làm quen với công nghệ mới đòi hỏi thời gian và sự hướng dẫn cụ thể. Một số người lớn tuổi có thể gặp khó khăn trong việc sử dụng ứng dụng di động và quét mã QR.

Cuối cùng, các giới hạn về số tiền rút và tần suất giao dịch cũng có thể là lý do khiến khách hàng không sử dụng tính năng này thường xuyên. So với việc rút tiền trực tiếp từ ATM, việc rút tiền bằng mã QR có thể bị giới hạn về số tiền hoặc số lần giao dịch trong một khoảng thời gian nhất định.

Tóm lại, mặc dù rút tiền bằng mã QR mang lại nhiều ưu điểm, nhưng việc triển khai vẫn còn nhiều hạn chế. Sự thành công của phương thức này phụ thuộc vào việc khắc phục những điểm yếu kể trên, bao gồm việc mở rộng phạm vi phủ sóng, nâng cao nhận thức của khách hàng, tăng cường bảo mật và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Chỉ khi đó, sự tiện lợi của công nghệ mới thực sự được tận dụng tối đa.