Tỷ lệ hủy do lỗi của người bán là bao nhiều và tỷ lệ sfcr mà người bán phải duy trì là bao nhiêu?

Tỷ lệ hủy do lỗi của người bán và tỷ lệ SFCR mục tiêu

Tỷ lệ hủy đơn hàng do lỗi của người bán (SFCR) là chỉ số đánh giá chất lượng của người bán trên các nền tảng thương mại điện tử. Tỷ lệ này phản ánh số lượng đơn hàng bị hủy do lỗi của người bán, chẳng hạn như giao hàng trễ, sản phẩm không đúng như mô tả hoặc không còn hàng.

Theo quy định chung, các nền tảng thương mại điện tử yêu cầu người bán phải duy trì tỷ lệ SFCR ở mức dưới 2,5%. Tỷ lệ này được tính dựa trên tổng số đơn hàng đã xử lý trong một khoảng thời gian nhất định, chẳng hạn như 30 hoặc 90 ngày.

Việc duy trì tỷ lệ SFCR dưới 2,5% là rất quan trọng đối với người bán vì nó ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể và mức độ hiển thị của họ trên nền tảng. Những người bán có tỷ lệ SFCR cao có thể bị hạn chế bán hàng, giảm khả năng hiển thị sản phẩm của họ và thậm chí bị đình chỉ tài khoản.

Để giảm thiểu tỷ lệ SFCR, người bán cần tập trung vào việc xử lý đơn hàng hiệu quả, giao hàng đúng hẹn và cung cấp sản phẩm chất lượng như đã mô tả. Người bán cũng nên theo dõi chặt chẽ tỷ lệ SFCR của mình và thực hiện các hành động khắc phục ngay khi cần thiết để giữ tỷ lệ này ở mức dưới 2,5%.