Bạn có thắc mắc gì không tiếng Anh?

Thay vì hỏi “Do you have any questions?” – Nghệ thuật khơi gợi tò mò và sự tham gia

Trong giao tiếp, đặc biệt là trong môi trường chuyên nghiệp, cách chúng ta đặt câu hỏi có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc thu hút sự chú ý và khuyến khích người khác tham gia. Câu hỏi “Do you have any questions?” (Bạn có thắc mắc gì không?) mặc dù quen thuộc, đôi khi lại mang tính chất “đóng”, khiến người nghe cảm thấy áp lực hoặc e ngại chia sẻ.

Vậy, làm thế nào để biến một câu hỏi đơn giản thành một lời mời cởi mở, khuyến khích đối phương bày tỏ những điều còn băn khoăn? Đó chính là nghệ thuật sử dụng ngôn ngữ tinh tế và linh hoạt.

Vượt ra khỏi khuôn khổ “Do you have any questions?”:

Thay vì hỏi trực tiếp, chúng ta có thể tiếp cận bằng nhiều cách diễn đạt khác nhau, tùy thuộc vào bối cảnh và đối tượng giao tiếp:

• Gợi mở sự quan tâm: “Liệu có điểm nào trong những gì tôi vừa trình bày cần được làm rõ hơn không?”, “Có khía cạnh nào mà quý vị muốn tìm hiểu sâu hơn không ạ?” Những câu hỏi này tập trung vào việc khuyến khích người nghe xác định những khu vực họ cảm thấy chưa rõ ràng, thay vì chỉ đơn thuần hỏi họ có câu hỏi hay không.

• Tạo không gian an toàn: “Tôi rất sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc của quý vị. Xin mời quý vị cứ thoải mái chia sẻ những điều còn băn khoăn.” Bằng cách này, bạn khẳng định sự cởi mở và mong muốn được hỗ trợ, giúp người nghe cảm thấy thoải mái hơn khi đặt câu hỏi.

• Nhấn mạnh giá trị của câu hỏi: “Mọi câu hỏi đều có giá trị và giúp chúng ta hiểu rõ vấn đề hơn. Xin đừng ngần ngại chia sẻ bất kỳ thắc mắc nào, dù là nhỏ nhất.” Đây là cách để khuyến khích những người có thể đang do dự vì sợ câu hỏi của mình không quan trọng.

• Sử dụng ngôn ngữ hình thể và giọng điệu phù hợp: Một nụ cười thân thiện, ánh mắt khuyến khích và giọng điệu chân thành có thể giúp phá vỡ rào cản và tạo ra một bầu không khí cởi mở hơn.

“Xin hỏi, quý vị có bất kỳ điều gì muốn làm rõ thêm hay có câu hỏi nào cần được giải đáp không?” – Một ví dụ điển hình:

Câu này là một ví dụ hoàn hảo về cách diễn đạt lịch sự và chuyên nghiệp. Nó không chỉ đơn thuần hỏi về câu hỏi, mà còn nhấn mạnh sự mong muốn được làm rõ vấn đề và giải đáp thắc mắc. Cách sử dụng từ ngữ trang trọng như “quý vị”, “điều gì muốn làm rõ thêm”, “cần được giải đáp” thể hiện sự tôn trọng đối với người nghe.

Kết luận:

Việc đặt câu hỏi không chỉ là một hành động đơn thuần mà là một nghệ thuật. Thay vì chỉ sử dụng những câu hỏi quen thuộc, hãy thử nghiệm những cách diễn đạt khác nhau để tạo ra sự kết nối, khơi gợi sự tò mò và khuyến khích sự tham gia. Bằng cách đó, chúng ta có thể biến những cuộc trò chuyện trở nên hiệu quả và ý nghĩa hơn. Hãy nhớ rằng, một câu hỏi được đặt đúng cách có thể mở ra cánh cửa cho sự hiểu biết và hợp tác.