Khi bán hàng hóa dịch vụ từ 200.000 đ trở lên mỗi lần mà người mua không lấy hóa đơn thì doanh nghiệp sẽ xử lý như thế nào?

Khi khách hàng từ chối lấy hóa đơn từ 200.000 đồng trở lên, doanh nghiệp phải xử lý như thế nào?

Theo quy định tại Điều 14 Nghị định 123/2020/NĐ-CP về hóa đơn, chứng từ, doanh nghiệp có trách nhiệm xuất hóa đơn bán hàng hóa, dịch vụ đối với từng giao dịch bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ từ 200.000 đồng trở lên, bất kể khách hàng có yêu cầu xuất hóa đơn hay không.

Xử lý khi khách hàng không lấy hóa đơn

Trong trường hợp khách hàng mua hàng hóa hoặc dịch vụ trên 200.000 đồng nhưng từ chối lấy hóa đơn, doanh nghiệp cần thực hiện các bước sau:

• Giải thích cho khách hàng về quy định xuất hóa đơn: Doanh nghiệp cần giải thích cho khách hàng rằng việc xuất hóa đơn là nghĩa vụ của doanh nghiệp theo quy định pháp luật. Hóa đơn được sử dụng để xác nhận giao dịch kinh tế, là căn cứ để tính thuế và hạch toán doanh thu.
• Thuyết phục khách hàng lấy hóa đơn: Doanh nghiệp nên thuyết phục khách hàng lấy hóa đơn để đảm bảo quyền lợi của họ. Hóa đơn có thể làm bằng chứng giao dịch, được sử dụng để bảo hành sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc để phục vụ cho mục đích cá nhân của khách hàng như hoàn thuế hay thanh toán bảo hiểm.
• Nếu khách hàng vẫn từ chối lấy hóa đơn: Nếu khách hàng vẫn từ chối lấy hóa đơn, doanh nghiệp vẫn phải lập hóa đơn và lưu giữ trong hồ sơ kế toán. Doanh nghiệp nên ghi chú trong hóa đơn rằng “Khách hàng không lấy hóa đơn” hoặc “Khách hàng từ chối lấy hóa đơn”.

Trách nhiệm của doanh nghiệp

Doanh nghiệp có trách nhiệm xuất hóa đơn cho khách hàng theo đúng quy định. Việc không xuất hóa đơn có thể dẫn đến các vi phạm sau:

• Vi phạm quy định về quản lý thuế: Cơ quan thuế có thể phạt doanh nghiệp vì không xuất hóa đơn, không cung cấp đầy đủ thông tin trên hóa đơn hoặc xuất hóa đơn không chính xác.
• Mất uy tín với khách hàng: Khách hàng có thể mất niềm tin vào doanh nghiệp nếu doanh nghiệp không tuân thủ các quy định về xuất hóa đơn.
• Gây khó khăn cho khách hàng: Khách hàng có thể gặp khó khăn trong việc bảo hành sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc khi sử dụng hóa đơn để phục vụ cho mục đích cá nhân.

Do đó, doanh nghiệp cần chủ động xuất hóa đơn cho khách hàng ngay cả khi khách hàng không yêu cầu. Việc tuân thủ các quy định về hóa đơn giúp doanh nghiệp bảo vệ quyền lợi của mình, xây dựng uy tín với khách hàng và tránh các vi phạm pháp luật.