Khiếu nại ghtk ở đâu?

Khiếu Nại GHTK: Hướng Dẫn Chi Tiết

Là một hệ thống vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam, GHTK luôn nỗ lực mang đến dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình giao nhận bưu kiện, đôi khi vẫn xảy ra những vấn đề không mong muốn. Trong những trường hợp đó, bạn có thể khiếu nại GHTK để được giải quyết vấn đề nhanh chóng và thỏa đáng.

Các Kênh Khiếu Nại

GHTK cung cấp nhiều kênh khác nhau để khách hàng khiếu nại:

• Tổng đài 1900.6092: Gọi đến tổng đài 24/7 để được hướng dẫn và hỗ trợ từ nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Điểm phục vụ: Đến trực tiếp các điểm phục vụ của GHTK gần nhất để được hỗ trợ trực tiếp.
• Thư điện tử: Gửi khiếu nại của bạn đến địa chỉ [email protected] (đối với khách hàng cá nhân) hoặc [email protected] (đối với khách hàng doanh nghiệp).
• Website và ứng dụng GHTK: Sử dụng tính năng chat trực tuyến hoặc yêu cầu hỗ trợ SOS có sẵn trên website và ứng dụng GHTK.

Thông Tin Cần Cung Cấp

Khi khiếu nại GHTK, bạn cần cung cấp các thông tin sau:

• Mã vận đơn hoặc số phiếu giao hàng
• Tên người gửi và người nhận
• Nội dung khiếu nại
• Bằng chứng liên quan (nếu có)

Quy Trình Xử Lý

Sau khi nhận được khiếu nại của bạn, GHTK sẽ tiến hành xác minh thông tin và điều tra vấn đề. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với bạn để cung cấp thông báo về tình trạng khiếu nại và hướng giải quyết vấn đề.

Thời Gian Giải Quyết

Thời gian giải quyết khiếu nại tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề. Tuy nhiên, GHTK cam kết sẽ xử lý khiếu nại của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Lời Kết

Khiếu nại GHTK là một quyền lợi của khách hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận bưu kiện. Với nhiều kênh khiếu nại tiện lợi và quy trình xử lý nhanh chóng, GHTK luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề một cách thỏa đáng.