Nếu không nhận hàng TikTok thì phải làm sao?

Hướng dẫn giải quyết vấn đề không nhận được hàng trên TikTok

Khi mua hàng trên TikTok, việc không nhận được hàng có thể khiến bạn cảm thấy bực bội và lo lắng. Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách giải quyết vấn đề này:

Kiểm tra tình trạng đơn hàng

• Mở ứng dụng TikTok và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
• Chuyển đến phần “Tôi” ở góc dưới bên phải màn hình.
• Nhấp vào “Đơn hàng” để xem danh sách các đơn hàng của bạn.
• Tìm đơn hàng mà bạn gặp sự cố và kiểm tra tình trạng của nó.

Liên hệ với người bán hoặc TikTok

• Nếu đơn hàng vẫn đang trong trạng thái “Đang xử lý” hoặc “Đang vận chuyển”, hãy liên hệ trực tiếp với người bán. Bạn có thể làm điều này thông qua tính năng nhắn tin trong ứng dụng.
• Nếu người bán không phản hồi hoặc bạn không thể liên lạc với họ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok. Bạn có thể tìm thông tin liên hệ trong phần “Trợ giúp” của ứng dụng.

Hủy đơn hàng

• Nếu bạn đã liên hệ với người bán hoặc TikTok nhưng vấn đề vẫn chưa được giải quyết, bạn có thể hủy đơn hàng.
• Để hủy đơn hàng, hãy mở đơn hàng trong ứng dụng TikTok và nhấn vào nút “Hủy”.
• Vui lòng lưu ý rằng chỉ có thể hủy đơn hàng trước khi nó được giao.

Liên hệ với dịch vụ chuyển phát nhanh

• Một khi đơn hàng đã được giao, bạn có thể liên hệ với dịch vụ chuyển phát nhanh để xem tình hình hiện tại của đơn hàng.
• Bạn sẽ cần cung cấp cho họ số theo dõi hoặc thông tin khác liên quan đến đơn hàng của bạn.

Hỗ trợ tiền phí vận chuyển cho người bán

• Nếu bạn đã nhận được đơn hàng nhưng không muốn nữa, bạn có thể liên hệ với người bán để sắp xếp việc trả lại.
• Trong trường hợp này, bạn có thể tình nguyện hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ tiền phí vận chuyển trở lại cho người bán.

Lưu ý:

• Hãy luôn giữ lại biên lai hoặc bằng chứng về giao dịch của bạn.
• Hãy lịch sự và chuyên nghiệp khi liên hệ với người bán hoặc TikTok.
• Đừng ngần ngại yêu cầu hỗ trợ thêm nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào.