Mi van ha nem tudom átvenni a GLS csomagot?
Amennyiben nem áll módodban a futártól átvenni a csomagodat, ne aggódj! A GLS értesítőt követően a csomag azonosítójával és egy fényképes igazolvánnyal átveheted a legközelebbi átvételi ponton. A küldeményazonosító SMS-ben érkezik, de szükség esetén ügyfélszolgálatunk is rendelkezésedre áll. Ha a megadott időn belül nem sikerül átvenni, a csomag visszaszállításra kerül hozzánk, és e-mailben tájékoztatunk a további teendőkről.
Mit tegyél, ha nem tudod átvenni a GLS csomagodat?
Amennyiben nem tudod átvenni a futártól a GLS csomagodat, több lehetőség is rendelkezésedre áll.
1. Átvétel átvételi ponton
Az értesítő átvételét követően a csomag azonosítójával és egy fényképes igazolvánnyal átveheted a legközelebbi GLS átvételi ponton. Az átvételi pontok listáját megtalálod a GLS honlapján: GLS átvételi pontok
2. Átvételi időpont módosítása
Ha az eredeti átvételi időpont nem megfelelő, módosíthatod azt a GLS weboldalán vagy az ügyfélszolgálaton keresztül.
3. Új kézbesítési cím megadása
Ha nem tudsz otthon lenni az átvétel időpontjában, megadhatsz egy másik kézbesítési címet, például a munkahelyedet vagy egy szomszédodat.
4. Küldeményazonosító lekérdezése
Ha elvesztetted az értesítőt, a küldeményazonosítót SMS-ben kaphatod meg. Ha nem kapsz SMS-t, akkor az ügyfélszolgálat is segíthet a csomag azonosításában.
5. Átvétel sikertelensége
Ha a megadott időn belül nem sikerül átvenni a csomagot, a csomag visszaszállításra kerül a GLS központi raktárába. Ezután e-mailben kapsz értesítést a további teendőkről.
Ügyfélszolgálat elérhetősége
Ha bármilyen kérdésed van a csomag átvételével kapcsolatban, fordulj bizalommal a GLS ügyfélszolgálatához az alábbi elérhetőségeken:
- Telefon: 06-1-290-1666
- E-mail: [email protected]
Válasz visszajelzése:
Köszönjük a visszajelzését! Az Ön észrevételei nagyon fontosak számunkra a jövőbeli válaszok fejlesztéséhez.