Mennyit keres egy telefonos értékesítő?

A telefonos értékesítő fizetése: több, mint csak egy átlagbér

A telefonos értékesítő munkakör sokak számára ismerős, mégis kevesen tudják pontosan, mekkora jövedelemre számíthatnak ebben a szegmensben. A gyakran hallott „átlagos” bérek ugyanis nagyon félrevezetőek lehetnek, hiszen a valóság sokkal árnyaltabb képet mutat. A címben szereplő kérdésre nincs egyetlen, egyszerű válasz. A telefonos értékesítő fizetése számos tényezőtől függ, és jelentősen eltérhet a különböző cégek, iparágak és egyéni teljesítmények függvényében.

A 412.228 Ft-os átlagbér – ha egyáltalán valós adatot tükröz – nagyon megtévesztő lehet. Ez ugyanis valószínűleg egy durva átlag, amely a minimálbér közelében lévő jövedelmeket is tartalmazza, de a kiemelkedő teljesítményű értékesítők sokkal magasabb bevételhez is juthatnak. Gondoljunk bele: a telefonos értékesítés alapja a jutalékrendszer. A fix fizetés gyakran alacsony, a fő jövedelemforrás pedig a sikeres eladásokból származó jutalékok és bónuszok.

Mik befolyásolják a telefonos értékesítők jövedelmét?

• A cég mérete és presztízse: Egy multinacionális cég gyakran magasabb alapfizetést és vonzóbb jutalékrendszert kínál, mint egy kisebb vállalkozás.
• Az értékesített termék/szolgáltatás: A magasabb árfekvésű termékek értékesítése természetesen magasabb jutalékot eredményez. Egy prémium autó értékesítője például lényegesen többet kereshet, mint egy telefonos szolgáltató ügyfélszerzője.
• A tapasztalat és a képzettség: A tapasztalt, jól képzett értékesítők több ügyfelet tudnak megszerezni, így magasabb jövedelmet érhetnek el.
• Az egyéni teljesítmény: Ez a legfontosabb tényező. A sikeres telefonos értékesítők kitartóak, jó kommunikációs készséggel rendelkeznek, és képesek az ügyfelek igényeire szabottan prezentálni a terméket/szolgáltatást. A folyamatos tanulás és a piaci trendek ismerete is elengedhetetlen.
• A jutalékrendszer: A jutalékok szerkezete (százalékos arány, bónuszok, célok) jelentősen befolyásolja a végső jövedelmet. Egyes cégek progresszív jutalékrendszert alkalmaznak, ahol a nagyobb eladási volumen magasabb százalékot eredményez.

Következtetés:

A telefonos értékesítő fizetése tehát nem egy fix összeg, hanem egy jelentős mértékben változó jövedelem, amely a fenti tényezők együttes hatásának függvénye. Míg az alacsonyabb jövedelmű értékesítők fizetése valóban a megadott összeg közelében lehet, a sikeresebbek akár sokszorosan is meghaladhatják ezt az összeget. Az igazi kérdés tehát nem az átlagos bér, hanem az egyéni célkitűzés és a befektetett munka mennyisége, valamint a választott cég és a termék/szolgáltatás jövedelemtermelő képessége. A telefonos értékesítésben a siker a kitartáson és a folyamatos fejlődésen múlik.