Mistä autokaupoista on eniten valituksia?

Kuka autokauppa kerää eniten valituksia?

Kuluttajariitojen ratkaisulautakunnan (KRL) mukaan eniten valituksia Suomen autokaupoista vuonna 2023 sai Suomen Autokauppa Oy (Saka). Sakaa koskevien riitojen osuus oli 0,027, mikä tarkoittaa, että jokaista myytyä 100 000 autoa kohden saatiin 27 riitaa.

Toiseksi eniten valituksia sai Kamux Oyj, jonka suhdeluku oli 0,023. Seuraavina listalla olivat Jarmo Rinta-Jouppi Oy (0,016), Rinta-Joupin Autoliike Oy (0,015) ja Delta Auto Oy (0,013).

Nämä luvut heijastavat kuluttajien tyytymättömyyttä suhteessa yritysten kokoon ja myyntimääriin. Esimerkiksi Saka on Suomen suurin autokauppaketju ja Kamux Oyj on toiseksi suurin.

Korjaus- ja takuukiistat yleisimpiä

KRL:n mukaan autokauppoja koskevat riidat liittyvät useimmiten korjauksiin ja takuisiin. Esimerkiksi Sakaan kohdistuneet riidat liittyivät tyypillisesti autoissa havaittuihin virheisiin, joiden korjauksia Saka oli joko viivästyttänyt tai evännyt.

Miten valituksia voi välttää?

Kuluttajat voivat vähentää valitusten riskiä noudattamalla joitakin yksinkertaisia vinkkejä:

• Tee autosta perusteellinen tarkastus ennen sen ostamista.
• Lue huolellisesti kaikki sopimusasiakirjat.
• Pyydä aina kirjallinen todistus kaikista suullisista lupauksista.
• Älä epäröi kääntyä Kuluttajaneuvonnan tai KRL:n puoleen, jos kohtaat ongelmia.

Noudattamalla näitä vinkkejä kuluttajat voivat suojata itseään mahdollisilta ongelmilta ja varmistaa, että he saavat heille kuuluvan asiakaskokemuksen autokaupoista.