Kuka korvaa, jos lento peruuntuu lakon vuoksi?

Kuka korvaa, jos lento peruuntuu lakon vuoksi?

Lentojen peruuntuminen lakon vuoksi on harmillinen tilanne, joka jättää matkustajat epätietoisiksi oikeuksistaan. Kysymykseen korvauksista ei ole yksiselitteistä vastausta, sillä tilanne riippuu monesta tekijästä, erityisesti lakon luonteesta.

Lentoyhtiön sisäinen lakko:

Jos lento peruuntuu lentoyhtiön sisäisen lakon vuoksi, esimerkiksi työehtosopimuskiistan tai palkkaneuvottelujen kariutumisen seurauksena, lentoyhtiö on yleensä vastuussa matkustajista. Tällaisessa tilanteessa lakko katsotaan lentoyhtiön hallinnassa olevaksi “poikkeukselliseksi olosuhteeksi”, ja matkustajalla on oikeus ainakin huolenpitoon. Huolenpitoon kuuluvat ateriat ja virvokkeet odotusajan pituuden mukaan, majoitus tarvittaessa sekä mahdollisuus soittaa tai lähettää viesti. Lisäksi matkustajalla voi olla oikeus korvaukseen lentolipun hinnasta, reititys kohteeseen tai lipun hinnan palautus. Euroopan Unionin asetuksen (EY) Nro 261/2004 mukaisesti korvaukseen ei kuitenkaan ole oikeutta, jos lentoyhtiö voi osoittaa, että peruutus johtui “poikkeuksellisista olosuhteista”, joita ei olisi voitu välttää, vaikka kaikki kohtuulliset toimenpiteet olisi toteutettu. Lentoyhtiön on kuitenkin näytettävä toteen, että se on tehnyt kaikkensa lakon välttämiseksi.

Ulkopuolinen lakko:

Tilanne muuttuu, jos lakko ei ole lentoyhtiön sisäinen. Esimerkiksi lennonjohtajien, lentokenttäviranomaisten tai turvatarkastajien lakko katsotaan yleensä “poikkeukselliseksi olosuhteeksi”, joka on lentoyhtiön vaikutuspiirin ulkopuolella. Tällaisessa tapauksessa lentoyhtiö ei ole velvollinen maksamaan korvausta lennon peruuntumisesta, vaikka matkustajalla on edelleen oikeus huolenpitoon.

Miten toimia lakon sattuessa?

• Ota yhteyttä lentoyhtiöön tai matkatoimistoon mahdollisimman pian.
• Selvitä oikeutesi korvauksiin ja huolenpitoon.
• Säilytä kaikki matkaliput ja muut asiaankuuluvat dokumentit.
• Harkitse matkavakuutuksen hyödyntämistä. Vakuutus voi korvata esimerkiksi ylimääräisiä kuluja, joita lentoyhtiö ei korvaa.

Muista, että jokainen tapaus on yksilöllinen. On tärkeää ottaa yhteyttä lentoyhtiöön tai matkatoimistoon ja selvittää omat oikeutensa. Lisätietoja saa myös Kuluttajaneuvonnan sivuilta. Käytännössä korvausvelvollisuuden arviointi voi olla monimutkaista ja vaatia tapauskohtaista harkintaa.