Milloin lennon myöhästymisestä saa korvauksia?

Lento myöhästyi – Milloin saan korvauksia?

Lentojen myöhästyminen on ikävä kokemus, joka voi aiheuttaa merkittäviä haittoja matkasuunnitelmille ja lomille. Moni matkustaja ihmettelee, milloin myöhästymisestä voi saada korvausta. Valitettavasti yksinkertaista vastausta ei ole, sillä korvaus oikeus riippuu useista tekijöistä. Yleinen väärinkäsitys on, että aina viiden tunnin viive oikeuttaa korvaukseen. Tämä ei ole täysin totta.

EU:n lentomatkustajaoikeudet ovat keskeisiä: Jos lennät EU:n alueelta tai EU-lentoyhtiöllä, sinulla on oikeuksia, jotka on määritelty EU:n asetuksessa 261/2004. Tämä asetus koskee lentojen peruutuksia ja merkittäviä myöhästymisiä (yleensä yli 3 tuntia). Asetus ei kuitenkaan takaa automaattisesti korvausta kaikissa viiden tunnin tai pidemmän myöhästymisen tapauksissa.

Merkittävä myöhästyminen: Lentoa pidetään merkittävästi myöhästyneenä, jos saapuminen määränpäähän viivästyy vähintään kolme tuntia. Tällöin sinulla on oikeus korvaukseen, jos myöhästyminen johtui lentoyhtiön vastuulla olevasta syystä. Tämä tarkoittaa esimerkiksi teknisiä ongelmia, lentoyhtiön sisäisiä organisaatio-ongelmia tai henkilöstöpulaa. Sään aiheuttama viive ei yleensä oikeuta korvaukseen.

Korvauksen suuruus: EU-asetuksen mukainen korvaus määräytyy lentomatkan pituuden mukaan:

• Alle 1500 km: 250 euroa
• 1500 – 3500 km: 400 euroa
• Yli 3500 km: 600 euroa

On kuitenkin tärkeää muistaa, että nämä ovat maksimikorvaukset. Lentoyhtiö voi tarjota pienemmän korvauksen, jos se pystyy osoittamaan, että myöhästyminen johtui poikkeuksellisista olosuhteista, joihin se ei voinut vaikuttaa (esimerkiksi yllättävä myrsky).

Viiden tunnin viive ja lisäkorvaukset: Vaikka viiden tunnin viive voi tuntua merkittävältä, se ei itsessään takaa EU-asetuksen mukaista korvausta. Viiveen syy on ratkaiseva. Jos viive johtui lentoyhtiön vastuulla olevasta syystä ja oli vähintään kolme tuntia, sinulla on oikeus korvaukseen.

Lisäksi viiden tunnin tai pidemmän viiveen seurauksena voi syntyä todellisia kuluja, kuten majoituskustannuksia tai ruokailukuluja. Näistä kuluista voi hakea korvausta lentoyhtiöltä, mutta näiden kustannusten on oltava dokumentoituja (kuitit).

Toimenpiteet myöhästymisen sattuessa:

• Säilytä kaikki dokumentit, kuten lentolippu ja mahdolliset kuitit.
• Ota yhteyttä lentoyhtiöön ja ilmoita myöhästymisestä.
• Tarkista lentoyhtiön korvauskäytännöt.
• Voit tarvittaessa hakea korvausta viranomaisten kautta.

Yhteenvetona: Viiden tunnin lentoviive ei automaattisesti tarkoita korvausta. Korvausoikeus riippuu viiveen syystä ja lentomatkan pituudesta. EU:n asetus 261/2004 tarjoaa kuitenkin suojaa merkittävien, lentoyhtiön vastuulla olevien myöhästymisistä kärsiville matkustajille. Muista aina dokumentoida kaikki kulut ja ottaa yhteyttä lentoyhtiöön.