Milloin saa korvauksia myöhästyneestä lennosta?

Myöhästynyt lento: Milloin saat korvauksia?

Lentojen myöhästymiset ovat valitettavasti arkipäivää, ja ne voivat aiheuttaa merkittävää haittaa matkustajille. Onneksi EU:n lainsäädäntö tarjoaa suojaa matkustajille, jotka kärsivät merkittävistä myöhästymisistä. Mutta milloin lentoyhtiön on maksettava korvauksia? Tämä ei ole aina yksinkertainen kysymys, ja vastaus riippuu useista tekijöistä.

Keskeinen tekijä: Myöhästymisen kesto ja syy

Pääsääntöisesti lentoyhtiöllä on korvausvelvollisuus vain, jos lentosi myöhästyy merkittävästi, ja myöhästyminen ei johdu poikkeuksellisista olosuhteista. Merkittävällä myöhästymisellä tarkoitetaan yleensä vähintään kolmen tunnin myöhästymistä saapumisajankohtaan verrattuna aikatauluun. Jos lentosi myöhästyy alle kolme tuntia, korvausta ei yleensä ole mahdollista saada.

Poikkeukselliset olosuhteet: Tämä termi on tärkeä ymmärtää. Se tarkoittaa tapahtumia, joihin lentoyhtiö ei voi vaikuttaa, vaikka se olisi tehnyt kaikki kohtuulliset toimenpiteet niiden välttämiseksi. Esimerkkejä poikkeuksellisista olosuhteista ovat:

• Äärimmäiset sääolosuhteet: Myrskyt, rankkasateet, lumimyräskyt jne.
• Poliittiset levottomuudet: Mielenosoitukset, terrori-iskut jne.
• Turvallisuushäiriöt: Lentokentän sulkeutuminen, pommiuhka jne.
• Tekniset ongelmat, jotka eivät ole lentoyhtiön hallinnassa: Esimerkiksi lentokoneen yllättävä ja korjaamaton tekninen vika.

Jos myöhästyminen johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, lentoyhtiö ei ole korvausvelvollinen, vaikka myöhästyminen olisi yli kolme tuntia. Lentoyhtiön on kuitenkin toimitettava tarvittavat tiedot ja huolehdittava matkustajista (esimerkiksi tarjoamalla ruokaa ja juomaa).

Korvauksen suuruus:

Korvauksen suuruus riippuu lennon pituudesta:

• Alle 1500 km: 250 euroa
• 1500-3500 km: 400 euroa
• Yli 3500 km: 600 euroa

Nämä ovat enimmäismäärät. Korvauksen suuruuteen voi vaikuttaa myös lentolipun hinta ja muut seikat. EU:n ulkopuolelle suuntautuvilla lennoilla korvaussääntely voi vaihdella.

Korvausvaatimuksen tekeminen:

Korvausvaatimusta on tehtävä kirjallisesti lentoyhtiölle. On suositeltavaa säilyttää kaikki asiaankuuluvat dokumentit, kuten lentolippu, matkustusasiakirjat ja todisteet myöhästymisestä. Korvausvaatimuksen jättämisen määräajat vaihtelevat, joten on tärkeää tarkistaa lentoyhtiön ohjeet.

Yhteenveto:

Saat korvauksen myöhästyneestä lennosta, jos myöhästyminen on vähintään kolme tuntia ja se ei johdu poikkeuksellisista olosuhteista. Korvauksen suuruus riippuu lennon pituudesta. Muista kuitenkin, että lentoyhtiön on todistettava, että myöhästyminen johtui poikkeuksellisista olosuhteista. Mikäli olet epävarma oikeuksistasi, on aina hyvä ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai juristiin.