Paljonko lennon pitää olla myöhässä?

Mikä viivästys oikeuttaa hyvitykseen? Lentojen viivästysten säännöt selkeästi.

Lentojen viivästykset ovat ikävä todellisuus, joka voi pilata koko matkasuunnitelman. Mutta milloin viivästys oikeuttaa hyvitykseen tai lipun peruutukseen? EU:n lainsäädännön sekä lentoyhtiöiden omien ehtojen tulkinta voi olla sekavaa, joten pureudutaan asiaan tarkemmin. Tässä artikkelissa keskitymme erityisesti tilanteeseen, jossa lentosi on myöhässä huomattavasti.

Yli viiden tunnin viivästys – oikeus peruutukseen ja täyteen hyvitykseen

Yleisesti ottaen, jos lentosi on viivästynyt yli viisi tuntia, sinulla on oikeus perua lento ja saada täysi hyvitys lipun hinnasta. Tämä koskee sekä EU:n alueelta lähteviä että EU-alueelle saapuvia lentoja, kunhan lentoa operoi EU:n lentoyhtiö tai lento lähtee EU:n alueelta. Tämän säännöksen tarkoituksena on suojata matkustajia merkittävien viivästysten aiheuttamilta haitoilta.

Hyvityksen saaminen käytäntöön

Viiden tunnin raja ei ole aina mustavalkoinen. On tärkeää ymmärtää, että viivästymisen on oltava ennalta arvaamatonta ja lentoyhtiön vastuulla. Tekniset ongelmat, huono sää tai ilmatilaan liittyvät ongelmat voivat oikeuttaa hyvitykseen, mutta lentoyhtiön on yleensä osoitettava, että se on tehnyt kaikkensa viivästyksen välttämiseksi.

Miten hyvitystä haetaan?

Hyvityksen hakemiseksi ota yhteyttä lentoyhtiöön mahdollisimman pian viivästyksen ilmitullessa. Kerro selkeästi viivästyksen pituudesta ja pyydä kirjallinen vahvistus hyvityksestä. Lentoyhtiöllä on seitsemän päivän aika palauttaa rahasi käyttämättömiltä lento-osuuksilta. Myös jo käytetyiltä osilta hyvitystä voidaan saada, jos viivästys on tehnyt alkuperäisen matkasuunnitelman mahdottomaksi toteuttaa. Pidä kaikki lentoasi koskevat dokumentit tallessa, kuten lippu, boarding pass ja viivästystä koskevat tiedot.

Muista tarkistaa lentoyhtiön omat ehdot

Vaikka EU:n lainsäädäntö tarjoaa jonkin verran suojaa, on tärkeää tutustua myös lentoyhtiön omien ehtojen yksityiskohtiin. Ne voivat sisältää lisäohjeita hyvityksen saamiseksi tai rajoituksia hyvityksen määrään.

Yhteenveto

Yli viiden tunnin viivästys antaa sinulle oikeuden perua lentosi ja saada täysi hyvitys. Mutta muista varmistaa, että viivästys on lentoyhtiön vastuulla ja että haet hyvitystä oikein ja ajoissa. Selvitä lentoyhtiön omat säännöt ja säilytä kaikki asiaan liittyvät dokumentit. Näin varmistat parhaimman mahdollisen suojan matkasi aikana.