Paljonko lento saa myöhästyä?

Lento myöhästyi – mitä oikeuksia minulla on?

Lentomatkailuun liittyy aina pieni riski viivästymisille. Sääolosuhteet, tekniset ongelmat tai lentokentän ruuhkat voivat kaikki aiheuttaa odottamattomia viivästyksiä. Mutta mikä määrittelee “merkittävän” myöhästymisen, ja mitä oikeuksia sinulla on, jos lentosi myöhästyy? Vastaus ei ole yksiselitteinen, sillä se riippuu useista tekijöistä, kuten myöhästymisen pituudesta ja syystä, sekä lentoyhtiön vastuusta.

Kuinka paljon lento saa myöhästyä ennen kuin minulla on oikeus korvaukseen?

Ei ole olemassa yhtä, kaikkia lentoyhtiöitä ja kaikkia tilanteita kattavaa sääntöä siitä, kuinka paljon lento saa myöhästyä ennen kuin sinulla on oikeus korvaukseen. Euroopan unionin (EU) matkustajien oikeuksia koskeva asetus (EU) 261/2004 tarjoaa kuitenkin jonkin verran ohjenuoraa. Tämä asetus koskee lentoja, jotka lähtevät EU:n lentokentältä tai saapuvat EU:n lentokentälle EU-lentoyhtiön operoimalla lennolla. Asetuksen mukaan sinulla voi olla oikeus korvaukseen, jos lentosi myöhästyy vähintään kolme tuntia.

Merkittävä myöhästyminen ei ole kuitenkaan automaattisesti korvauksen tae. Korvauksen saaminen riippuu myöhästymisen syystä. Jos myöhästyminen johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, kuten äärimmäisistä sääolosuhteista, lentokentän turvallisuusongelmista tai poliittisesta epävakaudesta, lentoyhtiö ei ole velvollinen maksamaan korvausta. Tekniset ongelmat tai lentoyhtiön oma huolimattomuus sen sijaan ovat yleensä korvauksen piirissä.

Korvauksen suuruus vaihtelee matkan pituuden mukaan:

• Alle 1500 km: 250 euroa
• 1500-3500 km: 400 euroa
• Yli 3500 km: 600 euroa

Mitä muita oikeuksia minulla on myöhästymisen yhteydessä?

Kolmen tunnin viivästyksen lisäksi, jo lyhyemmätkin viivästykset voivat oikeuttaa sinut tiettyihin palveluihin lentoyhtiöltä:

• Tietoa: Lentoyhtiön tulee pitää sinut ajan tasalla viivästymisen syystä ja sen odotetusta kestosta.
• Ruoka ja juoma: Jos viivästyminen on vähintään kahden tunnin mittainen, lentoyhtiö on velvollinen tarjoamaan sinulle ilmaista ruokaa ja juomaa.
• Majoitus: Yöpymismahdollisuus hotellissa, jos viivästymisen vuoksi joudut odottamaan seuraavaa lentoa yli yön.
• Kuljetus lentokentälle ja takaisin: Kuljetus lentokentälle ja hotelliin sekä takaisin lentokentälle.

On tärkeää muistaa, että nämä ovat vain minimioikeuksia. Lentoyhtiö voi tarjota lisäpalveluita omalla harkinnallaan.

Miten haen korvausta?

Jos uskot olevasi oikeutettu korvaukseen, ota yhteyttä lentoyhtiöön ja pyydä korvausta. Jos neuvottelut lentoyhtiön kanssa eivät johda tulokseen, voit kääntyä kuluttajaviraston tai oikeusavun puoleen. Pidä huolta lentolippusi, istumapaikkasi ja muita viivästystä koskevia todistusasiakirjoja.

Tämä artikkeli tarjoaa yleistietoa ja ei ole juridinen neuvonta. On aina suositeltavaa tarkistaa lentoyhtiön omat ehdot ja EU:n asetus (EU) 261/2004 lisätietojen saamiseksi.