Mitä jos ei tullaa pakettia?

Mitä tehdä, jos pakettia ei saavu?

Onko sinun pakettisi kadonnut? Älä huoli, voit tehdä muutamia asioita sen selvittämiseksi.

1. Tarkista lähetyksen tila

Ensimmäinen askel on tarkistaa lähetyksen tila. Voit tehdä tämän lähetystietojen avulla, jotka sinun pitäisi olla saanut lähettäjältä. Useimmissa tapauksissa voit seurata paketin etenemistä verkossa tai soittamalla kuljetusyhtiölle.

2. Odota muutama päivä lisää

Joskus toimitus viivästyy, vaikka lähetystiedot osoittaisivat, että se on jo toimitettu. Odota muutama päivä lisää ja tarkista sitten tila uudelleen.

3. Ota yhteyttä lähettäjään

Jos pakettiasi ei ole toimitettu kohtuullisen ajan kuluessa, ota yhteyttä lähettäjään. He voivat auttaa sinua selvittämään paketin sijainnin ja selvittämään, missä ongelma on.

4. Ota yhteyttä kuljetusyhtiöön

Jos olet ottanut yhteyttä lähettäjään ja he eivät ole voineet auttaa, ota yhteyttä kuljetusyhtiöön. He voivat antaa sinulle lisätietoja paketin sijainnista ja auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.

5. Jätä reklamaatio

Jos et ole saanut pakettia useiden viikkojen odotuksen jälkeen, sinun tulee jättää reklamaatio kuljetusyhtiölle. Voit tehdä tämän heidän verkkosivuillaan tai soittamalla heidän asiakaspalveluunsa.

Muista seuraavat asiat:

• Jos olet tilannut tavaroita ulkomailta, tulliselvitys voi viivästyttää toimitusta.
• Loma-ajat, kuten joulu, voivat myös aiheuttaa viivästyksiä.
• Jos paketti on merkitty toimitetuksi, mutta et ole sitä saanut, tarkista naapureiltasi tai talonmieheltä, ovatko he mahdollisesti ottaneet sen vastaan.

Jos pakettisi ei saavu:

• Lähetyksen saapumatta jäädessä se palautetaan lähettäjälle.
• Palautusajan määrittelee kuljetustapa: postin lähetykset tulisi noutaa 20 päivän kuluessa, muissa tapauksissa rahdin kuljettaja ilmoittaa aikarajan.
• Viivästyessä asiakas menettää lähetyksensä.