Mikä on myyjän virhevastuu?

Piilevä pommi kaupanteossa: Myyjän virhevastuu selkokielellä

Olet ostanut uuden sohvan ja muutaman kuukauden päästä huomaat, että verhoilu rispaantuu epätavallisen nopeasti. Tai ehkä uusi älypuhelimesi alkaa yllättäen temppuilla, vaikka takuuaika on jo umpeutunut. Tällöin saatat miettiä, onko sinulla enää mitään keinoja reklamoida. Vastaus on usein kyllä: myyjän virhevastuu.

Myyjän virhevastuu on kuluttajan turvaverkko viallisissa tai sopimattomanlaatuisissa tuotteissa ja palveluissa. Se on lain säätämä velvoite, joka sitoo myyjää riippumatta siitä, onko tuotteella takuuta tai onko takuuaika jo päättynyt. Virhevastuu ei siis ole sama asia kuin takuu, vaan se on paljon laajempi käsite. Takuu on myyjän vapaaehtoisesti antama lisäetu, kun taas virhevastuu on lakiin perustuva velvoite.

Myyjän virhevastuu perustuu sopimusmukaisuuteen. Tämä tarkoittaa, että tuotteen tai palvelun tulee vastata sitä, mitä on sovittu. Sopimus voi olla kirjallinen tai suullinen, ja se voi sisältää nimenomaisia sopimusehtoja tai hiljaisia oletuksia tuotteen ominaisuuksista. Esimerkiksi jos ostat sadetakin, on hiljaisesti oletettu, että se pitää vettä.

Mutta entä jos virhettä ei havaita heti? Myyjä vastaa myös piilevistä virheistä, eli sellaisista, jotka eivät ole olleet havaittavissa tavaran normaalissa tarkastuksessa ostohetkellä. Nämä virheet saattavat tulla ilmi vasta myöhemmin käytössä. Tärkeää on, että kuluttaja reklamoi myyjälle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Myyjän virhevastuu kattaa monenlaisia tilanteita:

• Tuote ei vastaa sovittuja ominaisuuksia: Esimerkiksi ostettu pesukone ei pese pyykkiä puhtaaksi.
• Tuotteessa on valmistusvirhe: Esimerkiksi uuden television ruutuun ilmestyy vika.
• Tuotetta ei ole asennettu oikein myyjän toimesta: Esimerkiksi astianpesukone vuotaa väärin tehdyn asennuksen takia.
• Tuote ei kestä normaalia käyttöä: Esimerkiksi uudet kengät hajoavat muutaman käyttökerran jälkeen.

Jos havaitset virheen tuotteessa tai palvelussa, on tärkeää ottaa yhteyttä myyjään mahdollisimman pian. Myyjällä on oikeus ensisijaisesti korjata virhe tai toimittaa uusi, virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista tai kohtuullista, kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen tai jopa kaupan purkuun.

Muista, että myyjän virhevastuu on kuluttajan oikeus, jota kannattaa hyödyntää tarvittaessa. Älä siis epäröi ottaa yhteyttä myyjään, jos epäilet, että tuotteessasi tai palvelussasi on virhe.