Mitä jos kuitti on hävinnyt?

Mitä tehdä, jos kuitti on hävinnyt?

Kuitti on todistus tehdystä ostoksesta, joka sisältää tärkeät tiedot, kuten ostopäivän, tuotteet ja niiden hinnat. Jos kuitti häviää, ostajalla voi olla vaikeuksia palauttaa tuotteita tai tehdä reklamaatioita.

Ostajan oikeudet

Jos kuitti häviää, ostajalla on oikeus pyytää myyjältä kopiota kuitista kirjallisessa tai sähköisessä muodossa. Myyjä on velvollinen toimittamaan kopion kuitista, jos ostaja pystyy todistamaan ostaneensa tuotteen kyseisen myyjän liikkeestä.

Myyjän velvollisuudet

Jos ostaja ei pysty esittämään alkuperäistä kuittia, myyjän on osoitettava kuitin tiedot todeksi. Tämä voidaan tehdä esimerkiksi tarkistamalla myyntitiedot tai kamera- ja turvallisuusjärjestelmiä.

Toimenpiteet kuitin hävitessä

Jos kuitti häviää, ostajan kannattaa toimia seuraavasti:

• Ota yhteyttä myyjään: Kerro myyjälle kuitin häviämisestä ja pyydä kopiota.
• Anna ostotiedot: Anna myyjälle mahdollisimman tarkat tiedot ostoksestasi, kuten ostopäivä, ostettujen tuotteiden kuvaus ja neliömäärät.
• Todistettava ostos: Jos mahdollista, esitä myyjälle muuta todistetta ostosta, kuten verkkopankkitiliotteita tai lahjakortin numero.
• Tee kirjallinen pyyntö: Jos myyjä ei suostu toimittamaan kuittikopiota, tee kirjallinen pyyntö ja pyydä vahvistusta pyynnön vastaanottamisesta.

Huomioitavaa

• Myyjä ei ole velvollinen toimittamaan kuittikopiota, jos ostaja ei pysty todistamaan ostaneensa tuotteen kyseisen myyjän liikkeestä.
• Jos myyjä kieltäytyy toimittamasta kuittikopiota tai osoittamasta kuitin tietoja todeksi, ostaja voi tehdä reklamaation kuluttajaviranomaisille.
• On suositeltavaa säilyttää kuitit turvallisessa paikassa tulevaa tarvetta varten.