결항으로 인한 예약 취소는 어떻게 하나요?

타항공사 확정예약 결항으로 인한 예약 취소 안내

고객님께서 예약하신 항공편이 타항공사의 결항으로 취소되는 불운한 상황이 발생하셨다면 다음과 같은 절차에 따라 예약을 취소하실 수 있습니다.

1. 톡집사 또는 전화 상담을 통해 취소 신청

• 톡집사: 카카오톡에서 ‘티웨이항공’을 검색하여 친구추가 > 메뉴바 ‘고객지원’ > ‘챗봇 이용’
• 전화 상담: 1661-8585 (09:00~18:00)

2. 취소 수수료 없음

• 타항공사 결항으로 인한 예약 취소 시에는 취소 수수료가 부과되지 않습니다.

3. 마이페이지 직접 취소 주의

• 마이페이지를 통해 직접 취소하시는 경우 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 따라서 톡집사 또는 전화 상담을 통한 취소 신청이 필수입니다.

4. 출발일 이후 환불 가능

• 타항공사 결항으로 인한 환불은 출발일이 지난 후에도 가능합니다.
• 환불 시에도 수수료는 발생하지 않습니다.

취소 신청 시 필요한 정보

• 예약번호
• 출발지 및 목적지
• 예약자 성함
• 취소 사유 (타항공사 결항)

주의 사항

• 타항공사 결항으로 인한 취소 및 환불은 티웨이항공 고객센터에서만 처리됩니다. 타항공사 고객센터에 문의하셔도 도움을 받을 수 없습니다.
• 예약 변경이나 환불 대신 소정의 수수료를 지불하고 대체 항공편으로 탑승하실 수도 있습니다. 대체 항공편에 대한 문의는 톡집사 또는 전화 상담을 통해 확인하실 수 있습니다.