인터파크의 업종은 무엇인가요?

인터파크: 단순한 전자상거래 플랫폼을 넘어선 ‘경험’ 판매 기업

인터파크는 흔히 온라인 쇼핑몰 정도로만 생각하기 쉽지만, 그 본질은 단순히 물건을 파는 곳이 아닌 ‘경험’을 판매하는 종합 유통 플랫폼 기업이라고 보는 것이 더 정확합니다. 인터파크의 업종을 단순히 ‘전자상거래’라고 정의하기에는 그 사업 영역이 너무나 넓고, 각 사업 분야가 유기적으로 연결되어 사용자에게 독특한 가치를 제공하고 있기 때문입니다.

핵심적으로 인터파크는 다음과 같은 주요 사업 영역을 통해 사용자들에게 다양한 경험을 제공하고 있습니다.

• 엔터테인먼트: 인터파크의 가장 강력한 무기 중 하나는 바로 공연 티켓 예매 사업입니다. 뮤지컬, 콘서트, 연극 등 다양한 공연 티켓을 독점적으로 판매하며, 사용자들에게 문화생활을 향유할 수 있는 기회를 제공합니다. 단순히 티켓을 판매하는 것을 넘어, 공연 정보 제공, 좌석 선택, 예매 대행 등 공연 관람 전반에 걸쳐 편리한 서비스를 제공하며 엔터테인먼트 경험의 질을 높입니다.
• 여행: 항공권, 숙박, 패키지여행 상품 등 여행 관련 상품 및 서비스를 제공하며, 사용자들의 여행 경험을 설계하고 지원합니다. 단순히 항공권과 숙소를 예약해주는 것뿐만 아니라, 맞춤 여행 상품 추천, 여행 정보 제공, 여행 후기 공유 등 여행 전반에 걸쳐 다양한 서비스를 제공하며 사용자들의 만족도를 높입니다.
• 쇼핑: 도서, 음반, 디지털 콘텐츠, 패션, 뷰티, 식품 등 다양한 상품을 판매하며, 사용자들의 일상 생활에 필요한 물품을 편리하게 구매할 수 있도록 돕습니다. 단순히 상품을 판매하는 것을 넘어, 사용자 맞춤 추천, 할인 이벤트, 상품 리뷰 등 쇼핑 경험을 풍부하게 만들어 사용자들의 구매 의사 결정을 지원합니다.
• 도서: 인터파크는 도서 판매 분야에서도 강력한 입지를 가지고 있습니다. 다양한 종류의 도서를 판매하며, 사용자들에게 지식 습득과 문화 향유의 기회를 제공합니다. 단순히 도서를 판매하는 것을 넘어, 도서 추천, 서평 제공, 작가 강연회 개최 등 도서 관련 다양한 서비스를 제공하며 독서 문화 확산에 기여합니다.

이처럼 인터파크는 엔터테인먼트, 여행, 쇼핑, 도서 등 다양한 사업 영역을 통해 사용자들에게 단순히 물건을 구매하는 경험이 아닌, 다채로운 ‘경험’을 제공합니다. 이러한 경험들은 서로 연관되어 시너지 효과를 창출하며, 사용자들은 인터파크 플랫폼 안에서 다양한 활동을 즐기고 만족감을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 인터파크에서 공연 티켓을 예매하고, 그 공연이 열리는 지역의 숙박 시설을 예약하거나, 공연 관련 도서를 구매하는 등 하나의 플랫폼 안에서 필요한 모든 것을 해결할 수 있습니다.

물론, 코로나19 팬데믹은 인터파크에게 큰 타격을 입혔습니다. 특히 여행 및 공연 사업은 직접적인 영향을 받아 실적 부진을 겪었습니다. 하지만 인터파크는 이러한 위기를 극복하기 위해 사업 다각화 및 온라인 플랫폼 강화에 힘쓰고 있습니다. 온라인 쇼핑 서비스 강화, 디지털 콘텐츠 판매 확대, 비대면 공연 서비스 도입 등 새로운 시도를 통해 위기를 기회로 바꾸려는 노력을 기울이고 있습니다.

결론적으로, 인터파크는 단순히 물건을 판매하는 전자상거래 기업이 아닌, 엔터테인먼트, 여행, 쇼핑, 도서 등 다양한 사업 영역을 아우르는 ‘경험’ 판매 플랫폼 기업입니다. 사용자들에게 다양한 경험을 제공하고, 그 경험들을 서로 연결하여 시너지 효과를 창출하며, 사용자 만족도를 높이는 것이 인터파크의 핵심 경쟁력이라고 할 수 있습니다. 앞으로 인터파크는 더욱 다양한 경험을 제공하고, 사용자들의 삶을 더욱 풍요롭게 만드는 데 기여할 것으로 기대됩니다.