SRT 열차의 지연율은 어떻게 되나요?

SRT 열차의 지연은 여행자들에게 불편을 초래할 수 있는 불가피한 문제입니다. 하지만 SRT는 지연에 대한 보상 제도를 운영하여 여행자들의 피해를 최소화하고자 노력하고 있습니다.

SRT 열차 지연 보상 기준은 다음과 같습니다.

• 20분 이상 ~ 40분 미만 지연: 운임의 12.5%
• 40분 이상 ~ 1시간 미만 지연: 운임의 25%

지연 시간이 1시간 이상인 경우 지연 시간에 상관없이 운임 전액에 대한 환불을 받을 수 있습니다. 또한 지연 시간에 관계없이 열차가 운행되지 않는 경우에도 운임 전액이 환불됩니다.

보상을 받으려면 지연이 발생한 후 3개월 이내에 SRT 홈페이지나 고객센터를 통해 신청해야 합니다. 신청 시 지연 증명서(티켓, 예약 확인서 등)와 신분증이 필요합니다.

SRT는 열차 지연을 최대한 줄이기 위해 노력하고 있지만, 운영상 또는 기타 불가피한 상황으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 SRT는 지연에 따른 불편함을 최소화하기 위해 지연 보상 제도를 운영하고 있습니다.

SRT 열차 지연 보상 제도에 대해 자세한 내용은 SRT 홈페이지(https://www.srt.co.kr)나 고객센터(1544-7788)를 통해 확인할 수 있습니다.