신한 해외취소 접수는 어떻게 하나요?

신한카드 해외 거래 취소 및 이의 신청 안내

신한카드 해외에서 사용한 거래에 대해 취소 또는 이의를 제기하려는 경우 아래와 같은 절차를 따르시기 바랍니다.

1. 해외 거래 취소

해외 거래 취소는 홈페이지 또는 콜센터(1544-7000)에서 접수할 수 있습니다. 취소 접수 시 다음 사항을 준비하시기 바랍니다.

• 신한카드 번호
• 취소하고자 하는 해외 거래 내역
• 취소 사유

홈페이지에서 취소 접수를 하시려면 다음 단계를 따르시기 바랍니다.

1. 신한카드 홈페이지(www.shinhancard.com)에 로그인합니다.
2. ‘고객센터’ > ‘카드관리’ > ‘해외거래 취소’ 메뉴를 선택합니다.
3. 취소하고자 하는 해외 거래를 선택하고 취소 사유를 입력합니다.
4. 취소 신청을 완료합니다.

콜센터에서 취소 접수를 하시려면 1544-7000번으로 전화하여 고객 상담원에게 취소 의사를 알려주시기 바랍니다.

2. 해외 거래 이의 신청

해외 거래 분실 시 안심 서비스를 위해 대부분의 국제 브랜드사에서는 해외 거래 정지 후 이의 신청이 가능합니다. 이의 신청을 하시려면 브랜드사 규정에 따른 필수 증빙 자료를 준비하여 신한카드 고객센터에 신청하시기 바랍니다.

일반적으로 필요한 증빙 자료는 다음과 같습니다.

• 해외 거래 내역이 포함된 신한카드 정산서
• 거래가 발생한 사실을 증명할 수 있는 서류(영수증, 계좌 이체 확인서 등)
• 본인 확인 서류(신분증, 여권 등)

이의 신청 접수 후 브랜드사에서 이의 처리 절차를 진행합니다. 이의 처리 기간은 브랜드사에 따라 다릅니다.

주의 사항

• 해외 거래 취소 또는 이의 신청은 거래 발생일로부터 일정 기간 내에 접수해야 합니다. 접수 기한은 브랜드사에 따라 다릅니다.
• 취소 또는 이의가 승인될 경우, 취소 또는 환불 처리가 이루어집니다.
• 취소 또는 이의가 거절될 경우, 그 사유를 확인하여 필요한 조치를 취하시기 바랍니다.

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